Analista de Customer Service

Confidencial; Santiago; On-site; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Confidencial en Santiago busca un/a Analista de Operaciones Comerciales para unirse a su equipo. Se requiere persona organizada, analítica y orientada al cliente, capaz de coordinar con áreas internas y hacer seguimiento de procesos de punta a punta.

Se valorará experiencia en ERP y manejo avanzado de Excel. Las funciones incluyen seguimiento de pedidos, análisis de stock y ventas, coordinación de entregas y gestión de incidencias para apoyar al equipo comercial.

Qualifications

• Formación técnica o profesional afín al cargo.
• Experiencia en operaciones comerciales, administración de ventas, Customer Service, Supply Chain, Back Office o roles similares.
• Buen manejo de Excel y herramientas de gestión.
• Deseable experiencia con ERP.

Responsibilities

• Realizar seguimiento y gestión de pedidos de clientes.
• Analizar información de stock, ventas y órdenes pendientes.
• Coordinar con distintas áreas internas para asegurar el correcto procesamiento y cumplimiento de las entregas.
• Mantener actualizada la información y reportes asociados a la operación.
• Gestionar consultas, incidencias, cambios y devoluciones.
• Apoyar al equipo comercial entregando información relevante para la gestión de sus clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y contribuir a una operación más eficiente.

Skills

Excel avanzado

Análisis de datos

Gestión de pedidos

Atención al cliente

Education

Formación técnica o profesional afín

Tools

ERP

Excel

Job description

Importante compañía multinacional se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Operaciones Comerciales para incorporarse a su equipo en Santiago.Buscamos una persona organizada, analítica, resolutiva y con orientación al cliente, que disfrute trabajar coordinadamente con distintas áreas y haciendo seguimiento de procesos de punta a punta.

Principales desafíos

• Realizar seguimiento y gestión de pedidos de clientes.
• Analizar información de stock, ventas y órdenes pendientes.
• Coordinar con distintas áreas internas para asegurar el correcto procesamiento y cumplimiento de las entregas.
• Mantener actualizada la información y reportes asociados a la operación.
• Gestionar consultas, incidencias, cambios y devoluciones.
• Apoyar al equipo comercial entregando información relevante para la gestión de sus clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y contribuir a una operación más eficiente.

¿Qué buscamos?

• Formación técnica o profesional afín al cargo.
• Experiencia en operaciones comerciales, administración de ventas, Customer Service, Supply Chain, Back Office o roles similares.
• Buen manejo de Excel y herramientas de gestión.
• Deseable experiencia con ERP.
• Capacidad analítica, orientación al detalle y buenas habilidades de comunicación.
• Proactividad y capacidad para desenvolverse en ambientes dinámicos.