Administrativos (as)

IPLACEX S.A.; Santiago; Presencial; CLP 7.254.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IPLACEX S.A. busca un Asistente de Requerimientos Estudiantiles para gestionar requerimientos desde diversas unidades institucionales.

El rol implica revisar, tramitar y registrar casos, asegurando la calidad, confidencialidad y trazabilidad de la información. La posición es de jornada completa en una institución de educación superior, con funciones principalmente de backoffice y coordinación entre áreas para obtener antecedentes y respaldos.

Formación

• Requiere título técnico o profesional en áreas afines y experiencia administrativa deseable.
• Funciones de backoffice, manejo de confidencialidad y trazabilidad de información.
• Capacidad para coordinar con diferentes unidades y registrar resoluciones.

Responsabilidades

• Revisar y gestionar los requerimientos asignados a través de los sistemas institucionales.
• Verificar que las solicitudes cuenten con antecedentes y documentos respaldatorios.
• Ejecutar y registrar resoluciones administrativas conforme a procedimientos.
• Mantener actualizados registros y antecedentes de cada caso.
• Resguardar la integridad y confidencialidad de la información gestionada.
• Coordinar con unidades involucradas la obtención de antecedentes necesarios.
• Informar avance, resolución o necesidades de información adicional a las unidades correspondientes.
• Usar sistemas académicos, financieros y de gestión de casos para registro y cierre de solicitudes.
• Mantener historial y estado de cada requerimiento hasta su cierre.
• Escalar casos excepcionales a la jefatura cuando sea necesario.

Conocimientos

Gestión de casos

Coordinación interdepartamental

Confidencialidad

Sistemas académicos

Educación

Título Técnico o Profesional en Administración, Contabilidad, Gestión de Servicios o áreas afines

Herramientas

Sistemas académicos

Sistemas de gestión de casos

Descripción del empleo

Asistente de Requerimientos Estudiantiles

Administrativos (as)

Institución de educación superior busca incluir a su equipo un Asistente de Requerimientos Estudiantiles. Quien será responsable de gestionar los requerimientos estudiantiles recibidos a través de las unidades o instancias definidas institucionalmente, asegurando su revisión, tramitación, registro y resolución conforme a los procedimientos y niveles de servicio establecidos. El cargo desarrolla principalmente funciones de backoffice, resguardando la calidad, confidencialidad y trazabilidad de la información.

Funciones

• Revisar y gestionar los requerimientos asignados a través de los sistemas institucionales.
• Verificar que las solicitudes cuenten con los antecedentes y documentos de respaldo requeridos.
• Ejecutar y registrar las resoluciones administrativas correspondientes, conforme a los procedimientos y atribuciones establecidas.
• Mantener actualizados los registros, documentos, bases de datos y antecedentes asociados a cada caso.
• Resguardar la integridad, confidencialidad y trazabilidad de la información y documentación gestionada.
• Coordinar con las unidades involucradas la obtención o validación de antecedentes necesarios para resolver los requerimientos.
• Informar el avance, resolución o necesidad de información adicional a las unidades o instancias correspondientes.
• Utilizar los sistemas académicos, financieros y de gestión de casos para el registro, seguimiento y cierre de solicitudes.
• Mantener actualizado el historial y estado de cada requerimiento hasta su cierre.
• Escalar a la jefatura los casos excepcionales, fuera de atribución o con riesgo de incumplimiento de plazo, y apoyar procesos de alta demanda o mejora continua.

Requisitos

Título Técnico o Profesional en Administración, Contabilidad, Gestión de Servicios o áreas afines. Deseable 2 años de experiencia en funciones administrativa.

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Metropolitana, Santiago

Oferta para prácticas: NO