Account Manager San Felipe

Transbank; Región Metropolitana de Santiago; On-site; CLP 16,740,000 - 27,900,000; Full time

Job summary

Transbank busca un profesional para desarrollar comercialmente a su cartera de clientes y asegurar la continuidad y crecimiento del flujo de transacciones. Identificar necesidades y proyectos, ofreciendo soluciones que impulsen la operación diaria de los clientes.

Entre las funciones se destacan metas de cartera, fidelización, retención, diagnóstico de necesidades y gestión de soluciones end-to-end, manteniendo siempre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia en ventas y desarrollo de cartera de clientes.
• Conocimiento de productos y servicios financieros/tecnología.
• Manejo de Excel y herramientas de análisis de información.

Responsibilities

• Cumplir metas de la cartera asignada.
• Fidelización y proximidad con clientes en terreno.
• Diseñar y ejecutar estrategias de retención y recuperación de transacciones.
• Diagnosticar necesidades y proponer soluciones para optimizar el flujo transaccional.
• Gestión de soluciones end-to-end coordinando áreas internas.
• Vigilancia de la calidad de servicio y reducción de fricciones.
• Gestión consultiva de cartera priorizando rentabilidad y salud de la cuenta.
• Optimizar el parque instalado para maximizar volumen de transacciones.

Skills

Ventas

Relaciones con clientes

Negociación

Análisis de datos

Excel

CRM

Gestión de cuentas

Education

Ingeniero Comercial o Civil Industrial

Tools

Excel

CRM

Job description

Sé parte de la evolución de los pagos digitales ¡Únete a nuestro equipo!

En Transbank buscamos personas que quieran aportar nuevas miradas, desafiar lo establecido y ser parte de una compañía en plena transformación y expansión, que sigue impulsando la evolución de los medios de pago en Chile.

Con más de 37 años de trayectoria, hemos sido parte de la evolución del ecosistema de pagos, combinando tecnología, experiencia y excelencia para desarrollar soluciones que impactan el día a día de millones de personas y comercios a lo largo del país. Hoy seguimos avanzando hacia nuevos desafíos, con la convicción de que el futuro se construye con talento diverso, colaboración y propósito.

¿Tu misión?

Desarrollar comercialmente a los clientes pertenecientes a su cartera, indagando en sus necesidades y proyectos para asegurar la continuidad y el crecimiento de su flujo transaccional, a través de la sistemática y planificación comercial.,

Funciones:

1- Responsable del cumplimiento de las metas de la cartera asignada.

2- Fidelización y Proximidad: Implementar una estrategia de relacionamiento cercano y permanente, estando presente en el terreno para asegurar que Transbank sea el aliado principal en la operación diaria del cliente.

3- Retención y Recuperación Activa: Diseñar y ejecutar estrategias personalizadas de retención, con un foco crítico en la recuperación de transacciones y la mantención de nuestra participación de mercado en la zona.

4- Diagnóstico de Necesidades: Indagar profundamente en el modelo de negocio de los clientes para detectar brechas de servicio y ofrecer soluciones que optimicen su flujo transaccional actual.

5- Gestión de Soluciones End-to-End: Coordinar con áreas internas la implementación de proyectos y mejoras en procesos críticos, asegurando que los requerimientos del cliente se cumplan en tiempo y forma, superando sus expectativas de servicio.

6- Vigilancia de Calidad de Servicio: Detectar proactivamente oportunidades de mejora en los puntos de contacto del cliente con la compañía, actuando como un facilitador que elimina fricciones operacionales

7- Gestión Consultiva de Cartera: Aplicar un enfoque de asesoría experta para la gestión de oportunidades, priorizando la rentabilidad y la salud a largo plazo de la cuenta por sobre metas de corto plazo.

8- Optimización del Parque Instalado: Asegurar que las soluciones tecnológicas contratadas estén operando a su máxima capacidad, impulsando el volumen de transacciones y la adquisición de nuevos servicios.

• Conocimientos
• Ingeniero Comercial o Civil Industrial.
• Conocimiento de productos y servicios ligados a la industria servicios financieros, tecnología, banca que faciliten la intergación de los mismos en el modelo de negocio de los clientes.
• Técnicas efectivas de venta, negociación y relacionamiento comercial.
• Manejo de Excel y Herramientas de análisis información.
• Experiencia
• 1-2 años experiencia.
• Al menos 1 años de manejo de cuentas de clientes de una compañía.
• Coordinación para el desarrollo y ejecución de proyectos.
• Adaptabilidad situacional
• Innovador
• Resiliencia
• Orientación a la acción y resultados.
• Gestión de relaciones y consultoría en terreno.
• Autonomía y proactividad.

Ser parte de una empresa que confía en tus capacidades y que, apuesta por tu desarrollo, desafiándote a pensar más allá.

Una cultura flexible donde puedes ser tú misma/o, donde la comodidad y el dresscode lo eliges tú.

Múltiples beneficios para equilibrar la vida familiar y laboral, donde nos preocupamos por tu bienestar integral.

Trabajar con propósito, en una empresa que impacta a lo largo del país.

Somos un equipo diverso, donde distintas experiencias, ideas y perspectivas nos permiten seguir creciendo y transformándonos.

Súmate al cambio y sigamos creciendo juntos!

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N.º 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.