Zivildienst-Einsatz (100%) im Rotkreuz-Notruf

Schweizerisches Rotes Kreuz Kanton Zürich; Zürich; On-site; CHF 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Schweizerisches Rotes Kreuz Kanton Zürich sucht eine zuverlässige, empathische und technisch interessierte Persönlichkeit für einen Zivildienst-Einsatz (100%) im Rotkreuz-Notruf ab dem 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung.

Die Tätigkeit kombiniert Kundendienst, Betreuung vor Ort und Installation/Servicetätigkeiten, um älteren Menschen ein sicheres, selbstbestimmtes Leben zu Hause zu ermöglichen. Zu den Aufgaben gehören telefonische Beratung, Home-Besuche, Notrufsystem-Installation und

Qualifications

• Besitz eines Führerausweises Kategorie B.
• Fahrpraxis und eigenes Auto sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Computer, Smartphone und technischen Geräten.
• Hohe Sozialkompetenz sowie ein offener, empathischer und verständnisvoller Umgang mit älteren oder bedürftigen Menschen.
• Bereitschaft, Menschen zuzugehen, zuzuhören und sie zu unterstützen.

Responsibilities

• Kundendienst: telefonisch und schriftlich zu Fragen rund um Sicherheit und Selbstständigkeit im Alltag begleiten; Kundschaft und Angehörige beraten; Termine koordinieren und Informationen dokumentieren.
• Betreuung vor Ort: Kunden zu Hause besuchen, Notrufsystem erklären, Probealarme durchführen und Sicherheit gewährleisten; Begleitung zur Förderung der Selbstständigkeit.
• Installation und Geräteservice: Notrufgeräte installieren, in Betrieb nehmen, defekte Geräte austauschen und Zubehör installieren; Anlagen prüfen und dokumentieren.

Skills

Führerausweis B

Fahrpraxis

Eigenes Auto

Computerkenntnisse

Sozialkompetenz

Einfühlungsvermögen

Job description

Das Schweizerische Rote Kreuz (SRK) Kanton Zürich erfüllt vor Ort wichtige humanitäre Aufgaben in den Bereichen Unterstützung im Alltag, Bildung und Migration/soziale Integration.

Wir suchen ab dem 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung für mindestens 6 Monate eine zuverlässige, empathische und technisch interessierte Persönlichkeit für einen

Zivildienst-Einsatz (100%) im Rotkreuz-Notruf

Das Rotkreuz-Notrufsystem (NRS) ermöglicht älteren Menschen sowie Menschen mit gesundheitlichen oder körperlichen Beeinträchtigungen, selbstständig in den eigenen vier Wänden zu wohnen, und gibt ihnen und ihren Angehörigen Sicherheit.

Das bewirkst du bei uns

In den Tätigkeiten «Kundendienst» (ca. 50%), «Betreuung vor Ort» (ca. 30%) und «Installation und Geräteservice» (ca. 20%) trägst du dazu bei, dass ältere oder unterstützungsbedürftige Menschen möglichst lange sicher und selbstbestimmt zu Hause leben können. Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören:

Kundendienst

• Interessierte sowie bestehende Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich zu Fragen rund um Sicherheit und Selbstständigkeit im Alltag begleiten.
• Kundschaft und Angehörige einfühlsam beraten, bei der Nutzung des Notrufsystems unterstützen und auf individuelle Bedürfnisse eingehen.
• Termine koordinieren, weitere Unterstützungsmassnahmen organisieren und betreuungsrelevante Informationen dokumentieren.

Betreuung vor Ort

• Kundinnen und Kunden zu Hause besuchen und persönlich unterstützen.
• Im Umgang mit dem Notrufsystem beraten, gemeinsam Probealarme durchführen und die sichere Anwendung gewährleisten.
• Mit persönlicher Begleitung Sicherheit vermitteln und die Selbstständigkeit fördern.
• Bei Bedarf gemeinsam mit den zuständigen Fachpersonen weitere Unterstützungsmassnahmen oder Anschlusslösungen koordinieren.

Installation und Geräteservice

• Notrufgeräte bei der Kundschaft zu Hause fachgerecht installieren, in Betrieb nehmen und auf ihre Funktionstüchtigkeit prüfen.
• Geräte austauschen, defekte Geräte ersetzen sowie Zubehör und Schlüsseltresore installieren.
• Bestehende Anlagen kontrollieren und durchgeführte Arbeiten dokumentieren.

Damit überzeugst du uns

• Besitz eines Führerausweises Kategorie B, Fahrpraxis und ein eigenes Auto (PW)
• Sicherer Umgang mit Computer, Smartphone und technischen Geräten
• Hohe Sozialkompetenz sowie ein offener, einfühlsamer und verständnisvoller Umgang mit älteren, kranken oder beeinträchtigten Menschen
• Freude daran, auf Menschen zuzugehen, ihnen zuzuhören und sie persönlich zu unterstützen
• Idealerweise kannst du deinen Einsatz für 9 Monate leisten

Bereit für mehr Menschlichkeit im Kanton Zürich?

Für Fragen steht dir Peter Kaufmann, Abteilungsleiter Rotkreuz-Notruf, gerne zur Verfügung. 044 388 25 12. Wir verweisen in diesem Zusammenhang auf unser Pflichtenheft Nr. 116982 unter https://www.zivi.admin.ch/de/ziviconnect Betriebsnummer: 20797.

Schweizerisches Rotes Kreuz
Kanton Zürich
Human Resources
Thurgauerstrasse 36/38
8050 Zürich