Welcome Manager (alle) 80-100%

Migros Bank; Luzern; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Konten, Hypotheken und Finanzdienst-le

Berufliche Vorsorge

Kinderbetreuung CHF 300 pro Monat

Well-being Guthaben

Zusammenfassung

Migros Bank in Luzern sucht eine aufgeschlossene Persönlichkeit für einen einladenden Empfang und eine erstklassige Kundenbetreuung. Du prägst den ersten Moment des Kontakts und erkennst Bedürfnisse rasch, leitest Anfragen gezielt weiter und unterstützt dein Team beim Identifizieren von Kundenpotenzialen.

EFZ-Abschluss, 1–3 Jahre Privatkundenberatung/Verkauf/Vorbildung, Deutsch verhandlungssicher; Französisch/Englisch von Vorteil.

Qualifikationen

• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Privatkundenbereich oder verwandten Bereichen.
• Erfahrung in Beratung, Verkauf oder Hotellerie ist willkommen.
• Deutsch verhandlungssicher; Französisch und Englisch von Vorteil.
• Grundkenntnisse über Bankprodukte oder Lernbereitschaft erforderlich.
• Quereinstieg aus Hotellerie oder Gastronomie möglich und willkommen.

Aufgaben

• Du gehst aktiv auf Kundinnen und Kunden zu und schaffst eine persönliche Atmosphäre.
• Behalte den Überblick in hektischen Momenten und leite Anliegen korrekt weiter.
• Unterstütze das Team bei der Erkennung von Kundenpotenzialen und Weiterleitung an Ansprechpersonen.
• Begeistere Bestandskunden auch im telefonischen Kontakt für Migros Bank.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkauf

Kommunikation

Deutsch verhandlungssicher

Ausbildung

EFZ Abschluss

Jobbeschreibung

Der erste Eindruck zählt - und du bist der Schlüssel dazu! In dieser neuen Funktion prägst du den ersten Moment des Kontakts mit unseren Kunden. Mit deiner Herzlichkeit sorgst du für ein Gefühl des Willkommenseins, und mit deinem geschulten Blick erkennst du die Bedürfnisse unserer Kunden im Handumdrehen. So schaffst du ein einzigartiges Erlebnis und einen strukturierten Empfang.

Wichtige Hinweise

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Für diese Stelle ist ein Bewerbungsschreiben oder -video erwünscht.

Was du bewegst

• Du gehst aktiv auf Menschen zu, erkennst ihre Bedürfnisse auf den ersten Blick und schaffst eine persönliche, vertrauensvolle Atmosphäre.
• Auch in einem lebhaften Umfeld behältst du den Überblick und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut aufgehoben fühlen.
• Du unterstützt dein Team, indem du Kundenpotenziale erkennst und sie mit Fingerspitzengefühl an die richtigen Ansprechpersonen weiterleitest.
• Mit deiner gewinnenden und aufgestellten Art, begeisterst du auch bestehende Kunden im telefonischen Kontakt für die Migros Bank.

Was du mitbringst

1-3 Jahre

Privatkundenberatung/Beratung/Verkauf/Hotellerie

Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)

Bank, Versicherung und auch Quereinstieg (z.B. Hotellerie) möglich

Deutsch (verhandlungssicher)

Französisch (von Vorteil)

Englisch (von Vorteil)

• Ein ausgeprägtes Gespür und Freude daran, Kundenbedürfnisse zu erkennen.
• Eine verantwortungsbewusste, kommunikative und belastbare Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen Ruhe bewahrt.
• Grundkenntnisse über die Produkte und Dienstleistungen einer Bank oder die Bereitschaft, dir dieses Wissen schnell anzueignen.
• Auch ein Quereinstieg, z. B. aus der Hotellerie oder Gastronomie, ist bei uns willkommen. Wir unterstützen dich dabei, das notwendige Wissen schnell aufzubauen.

Was wir dir bieten

• Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
• Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
• Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
• Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben

Bewerbung & Kontakt

Patrick Käch

HR Business Partner / Nachwuchsverantwortlicher

Rekrutierungsprozess

Vorselektion der Bewerbungen

Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Persönliches Video- oder Telefongespräch

Bei einer grossen Anzahl an Bewerber*innen führen wir optional ein persönliches Telefon- oder Videogespräch durch. Das gibt uns die Möglichkeit, mehr Kandidatinnen und Kandidaten innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

Gespräch mit HR & Fachabteilung

Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Kennenlernen Team

Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.

Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

Hinweis für Personaldienstleister

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.