Warranty & CrystalCare Administrator (a)

Pilatus Flugzeugwerke AG; Stans; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internationales Team

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungen

Personalrestaurant-Rabatte

Teamevents

Zusammenfassung

Pilatus Flugzeugwerke AG sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Garantie und CrystalCare, die komplexe Fragestellungen mit internen Fachstellen abstimmt und Garantien aktiv verwaltet. Sie betreut Kunden, Service Center und Betreiber und koordiniert Fälle mit internen Abteilungen sowie externen Partnern.

Dabei liegt der Fokus auf Prozessoptimierung im Claim Management. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, nutzen SAP und MS Office, verfügen über eine kaufmännische Ausbildung sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen, idealerweise ergänzt durch technische, kommerzielle oder luftfahrtspezifische Berufserfahrung.
• Gute Anwenderkenntnisse in SAP sowie den Microsoft-Office-Programmen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens Niveau B2.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit sowie der Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
• Verantwortungsbewusste, initiative und teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit in einem internationalen Umfeld.
• Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen sowie an der aktiven Mitgestaltung von Veränderungen und Verbesserungen im Arbeitsumfeld.

Aufgaben

• Bearbeitung von Garantie- und CrystalCare-Ansprüchen sowie Abstimmung mit internen Fachstellen bei komplexen Fragestellungen
• Verwaltung des monatlichen CrystalCare-Stundenreportings sowie Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Datenbasis
• Aktivierung und Verwaltung von Flugzeug- und Lieferantengarantien
• Betreuung und Beratung von Service Centern, Kunden und Betreibern zu Garantie- und CrystalCare-Leistungen
• Koordination von Anspruchsfällen mit internen Fachabteilungen und externen Partnern sowie Prüfung, Freigabe und Verrechnung der erbrachten Leistungen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen, Richtlinien und Systemen im Claim Management sowie Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung des Customer Supports

Kenntnisse

SAP

Microsoft Office

Deutsch B2

Englisch B2

Detailgenauigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Flieg mit uns in die Zukunft und werde Teil des Teams bei einem der innovativsten Flugzeughersteller der Welt.

• Bearbeitung von Garantie- und CrystalCare-Ansprüchen sowie Abstimmung mit internen Fachstellen bei komplexen Fragestellungen
• Verwaltung des monatlichen CrystalCare-Stundenreportings sowie Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Datenbasis
• Aktivierung und Verwaltung von Flugzeug- und Lieferantengarantien
• Betreuung und Beratung von Service Centern, Kunden und Betreibern zu Garantie- und CrystalCare-Leistungen
• Koordination von Anspruchsfällen mit internen Fachabteilungen und externen Partnern sowie Prüfung, Freigabe und Verrechnung der erbrachten Leistungen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen, Richtlinien und Systemen im Claim Management sowie Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung des Customer Supports

Damit überzeugst Du uns

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen, idealerweise ergänzt durch technische, kommerzielle oder luftfahrtspezifische Berufserfahrung
• Gute Anwenderkenntnisse in SAP sowie den Microsoft-Office-Programmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens Niveau B2
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit sowie der Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
• Verantwortungsbewusste, initiative und teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit in einem internationalen Umfeld
• Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen sowie an der aktiven Mitgestaltung von Veränderungen und Verbesserungen im Arbeitsumfeld

Was wir Dir bieten

• Ein engagiertes, internationales Team und einzigartige Projekte
• Flexible Arbeitszeiten und individuelle Wahlmöglichkeiten in der beruflichen Vorsorge
• Förderung von Aus- und Weiterbildungen sowie Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Vergünstigte Verpflegung in unserem Personalrestaurant und diverse Rabatte für Mitarbeitende
• Teamevents, an welchen wir unsere Erfolge gemeinsam feiern