Training Officer* - Learning Innovation 60-80%

dnata; Zürich; Vor Ort; CHF 60.000 - 96.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Staff Travel

dnata Wellbeing

5 Wochen Ferien pro Jahr

Team-Events

myBenefit’s Plattform

Zusammenfassung

dnata Switzerland AG sucht im Zürich Flughafen eine/n Training Officer – Learning Innovation (60–80%). Sie verantworten das operative Trainingsportfolio, treiben Digitalisierung, KI-gestützte Lernprozesse und blended-learning-Formate voran. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, verbessern Arbeitsabläufe im ERP-/LMS-Umfeld und analysieren Lernkennzahlen.

Sie verfügen über mind. 2 Jahre Erfahrung im Training oder in analytischen Rollen, bringen Neugier für KI-Technologien mit und

Qualifikationen

• 2 Jahre Berufserfahrung in analytischer/operativer/prozessverbessernder Funktion oder im Bereich Training
• Make it better-Mentalität: ineffiziente Prozesse erkennen und verbessern
• Erfahrung in der Verbesserung oder Digitalisierung von Prozessen oder Lerninhalten; praktische Erfahrung mit generativen KI-Tools
• Erfahrung in der Luftfahrt, Ground Handling oder vergleichbar dynamischem Umfeld von Vorteil
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten parallel zu koordinieren
• Proaktive Arbeitsweise sowie Freude an dynamischem Umfeld mit wechselnden Prioritäten

Aufgaben

• Verantwortliche Betreuung und Umsetzung des operativen Trainingsportfolios sowie dessen Innovation
• Identifikation, Evaluation und Pilotierung von KI-Tools und Lerntechnologien sowie deren Integration in den Trainingsbetrieb
• Entwicklung digitaler und Blended-Learning-Formate zur Ergänzung oder Ersetzung von Präsenztraining
• Nutzung von ERP- und LMS-Systemen, Datenqualität verbessern und Prozesse automatisieren
• Überwachung von Abschlussquoten, Qualität und Compliance sowie Reporting relevanter KPIs

Kenntnisse

Digitale Affinität

KI/Neue Technologien

Kommunikation Deutsch/Englisch

Analytische/Prozessverbesserung

Tools

LMS/ERP-Systeme

E-Learning-Authoring-Tools

Jobbeschreibung

Referenz : TO

Voraussichtliches Datum des Eintritts : nach Vereinbarung

Training Officer* - Learning Innovation 60-80%

dnata Switzerland AG ist ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen an den Flughäfen Zürich und Genf und Teil der weltweit renommierten Emirates Group. Mit über 1’200 Mitarbeitenden sorgen wir täglich dafür, dass am Flughafen für unsere Airline-Kund:innen und Passagiere aus aller Welt alles optimal zusammenspielt – vom ersten Kontakt am Check-in über die Betreuung bis hin zum Verladen des Gepäcks und dem sicheren Push-back des Flugzeugs. Gleichzeitig bewegen wir im Hintergrund tausende Tonnen Fracht und halten so den globalen Warenfluss in Bewegung. Über 35’000 Flüge, 7 Millionen Passagiere und 85’000 Tonnen Fracht pro Jahr, für mehr als 100 Airlines weltweit.

Was uns als dnata Team ausmacht? Teamwork, Dynamik und der gemeinsame Anspruch, täglich höchste Qualität und Zuverlässigkeit sicherzustellen.

Kurz: Wir sind dort im Einsatz, wo für andere die Reise beginnt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Person im Bereich Administration bei Zürich Flughafen (Kloten) – ZRH.

Deine Mission und Aufgaben

Deine Mission

Deine Rolle vereint zwei Kernelemente: die verantwortungsvolle Betreuung und Umsetzung unseres operativen Trainingsportfolios sowie den Antrieb, das Training durch verbesserte Arbeitsweisen, Innovation, Digitalisierung und KI smarter, schneller und effizienter zu machen.

Gestalte die Zukunft des Trainings

• Förderung und Umsetzung digitaler Lösungen und kontinuierlichen Verbesserung unserer Trainingsaktivitäten – von der Administration und Planung über die Konzeption bis hin zur Durchführung und Dokumentation
• Identifikation, Evaluation und Pilotierung von KI-Tools und neuen Lerntechnologien (z. B. KI-gestützte Erstellung von Schulungsinhalten, E-Learning-Authoring, Automatisierung wiederkehrender Trainingsadministration) sowie deren Integration in den täglichen Trainingsbetrieb
• Entwicklung digitaler und Blended-Learning-Formate, die Präsenztrainings sinnvoll ergänzen oder ersetzen
• Optimale Nutzung unserer ERP- und LMS-Systeme: Arbeitsabläufe verschlanken, manuelle Schritte automatisieren und die Datenqualität verbessern
• Nutzung von Trainingsdaten und Analysen zur Überwachung von Abschlussquoten, Qualität und Compliance sowie zur Unterstützung des Reportings kritischer KPIs für regulatorische und obligatorische Trainings

Verantworte den Kern des operativen Trainings

• Entwicklung und Verwaltung der Schulungspläne und Trainingstermine für die operativen Geschäftsbereiche
• Sicherstellung der korrekten und fristgerechten Aktualisierung aller verpflichtenden Schulungsunterlagen und -nachweise – z. B. Lehrpläne, Methodik, Schulungsunterlagen, Tests und Checklisten – in den entsprechenden Systemen und Quellen
• Auswahl sowie fachliche Betreuung und Unterstützung der Trainer:innen in den jeweiligen Fachbereichen
• Enge Zusammenarbeit und aktive Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern sowie Sicherstellung eines regelmässigen Austauschs zwischen den operativen Abteilungen und dem Training Team
• Aktive Mitarbeit bei Risiko- und Qualitätsbewertungen; Pflege des Schulungsinventars und aktive Verwaltung des dnata CH Kurskatalogs
• Regelmässige Qualitätskontrolle sämtlicher Schulungsprogramme und -unterlagen, einschliesslich Trainingsmethodik, Lehrplänen und Tests
• Mitarbeit bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Audits
• Mitarbeit an Corporate-Projekten in Abstimmung mit dem Corporate Training Manager, insbesondere zur Harmonisierung der Trainingsstandards
• Gelegentliche selbstständige Durchführung von Schulungen entsprechend den betrieblichen Anforderungen, einschliesslich regulatorischer und obligatorischer Trainings sowie On-the-Job-Trainings

Dein Profil

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer analytischen, operativen, prozessverbessernden Funktion oder im Bereich Training
• Hohe digitale Affinität und echte Neugier, KI und neue Technologien im Bereich Learning & Development einzusetzen. Vertrautheit mit LMS-/ERP-Systemen, E-Learning- oder Authoring-Tools sowie modernen Arbeitsplatztechnologien von Vorteil
• Nachweisbare Erfahrung in der Verbesserung oder Digitalisierung von Prozessen oder Lerninhalten (z. B. Erstellung von E-Learnings, Automatisierung der Administration, Einführung neuer Tools) ist ein grosses Plus; ebenso praktische Erfahrung mit generativen KI-Tools
• Erfahrung in der Luftfahrt, im Ground Handling oder in einem vergleichbar dynamischen operativen Umfeld von Vorteil
• Eine «Make it better»-Mentalität: Du erkennst ineffiziente Prozesse und verbesserst sie, statt sie nur zu verwalten
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, positive Einstellung und Hands-on-Mentalität; Vorbildfunktion mit einem hohen Mass an Engagement und Zuverlässigkeit
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in einem schnelllebigen Umfeld sicher und effizient zu arbeiten und mehrere Prioritäten parallel zu koordinieren
• Proaktive Arbeitsweise sowie Freude an einem dynamischen Umfeld mit wechselnden Prioritäten

Deine Benefits und Bewerbung

• DU-Kultur & familiärer Umgang. Bei uns zählt jede:r, egal auf welcher Hierarchiestufe!
• Spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – gestalte deine Zukunft innerhalb von dnata und der Emirates Gruppe in über 35 Ländern auf sechs Kontinenten
• Staff Travel (Flugtickets). Vergünstigt um die Welt reisen mit ausgewählten Airlines
• myBenefit’s Plattform. Dein direkter Zugang zu allen Benefits inkl. attraktiven Vergünstigungen (z. B. Swibeco, Hotels, Flughafen etc.) und Tools wie myIDTravel
• dnata Wellbeing. Gönn dir kostenlose Massagen am Arbeitsplatz und weitere Angebote für dein Wohlbefinden
• 5 Wochen Ferien pro Jahr für deine Erholung. Ab 50 Jahren 6 Wochen!
• Regelmässige Team-Events. Erlebe dnata auch ausserhalb des Arbeitsalltags und feiere gemeinsame Erfolge

Freue dich auf eine vielseitige Funktion mit Gestaltungsspielraum in einem internationalen und dynamischen Aviatik-Umfeld. Gemeinsam mit einem engagierten Planning-Team übernimmst du Verantwortung für professionelle Trainings Organisation teil und trägst dazu bei, unsere Prozesse und Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wenn du gerne mitdenkst, Verantwortung übernimmst und etwas bewegen möchtest, bist du bei uns genau richtig.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung und möchtest beruflich mit dnata abheben sowie deine Erfolge künftig gemeinsam mit uns feiern? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive deines gewünschten Beschäftigungsgrades und deiner Lohnvorstellungen.

Bewerbungsfrist : Monday, 31 August 2026

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