Trainee: Customer Success & QA Testing 100%

Yoordi - scan. order. pay.; Zürich; Vor Ort; CHF 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

MacBook

iPhone

Snacks & Getränke

Team-Events

Zusammenfassung

Yoordi sucht eine engagierte Trainee-Unterstützung in Zürich, die Customer Success, Support und Software-Testing vereint. Du lernst die Software kennen, begleitest Kund:innen beim Onboarding und sorgst durch Testing für zuverlässige neue Funktionen.

Du arbeitest deutsch und englisch, bringst technisches Interesse mit und bringst eigene Ideen ein. Homeoffice ist nach Absprache möglich; Pensum 100% und Start nach Vereinbarung.

Qualifikationen

• Technikaffin und schnell in neue Software einarbeiten.
• Problemlösungsorientierung und analytisches Denken.
• Freundliche, klare und geduldige Kommunikation.
• Strukturiertes, sorgfältiges und selbstständiges Arbeiten.
• Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen.
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch.
• Laufende oder abgeschlossene Ausbildung/Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, KV, BWL oder Ähnliches).
• Dynamisches Umfeld mit nicht-final definierten Prozessen.

Aufgaben

• Unterstützung unserer Kund:innen im Support auf Deutsch, Englisch; ideal auch Französisch/Italienisch.
• Begleitung vom Onboarding bis Go-Live und Configurationshilfe.
• Durchführung von Schulungen remote bzw. vor Ort.
• Unterstützung bei optimaler Nutzung der Yoordi-Software.
• Testing neuer Funktionen und Dokumentation von Fehlern.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams.
• Feedback aus Kund:Innen zurück ins Produktteam einfließen lassen.

Kenntnisse

Technikaffin

Problemlösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Selbstständigkeit

Verantwortung übernehmen

Deutsch (C1)

Englisch (Gute Kenntnisse)

Ausbildung

Informatik / Wirtschaftsinformatik oder KV / BWL Studium

Tools

Testwerkzeuge

Support-/CRM-Tools

Jobbeschreibung

Yoordi ist die All-in-One-Plattform für die Gastronomie, von digitalen Bestellungen zu Payments.

Wir helfen Restaurants ihre Prozesse zu vereinfachen, Umsatz zu steigern und Gäste besser zu bedienen.

Einfach, transparent und ohne unnötige Komplexität.

Als schnell wachsendes Schweizer SaaS-Startup treiben wir aktiv die Digitalisierung einer ganzen Branche voran. Wir bauen das Betriebssystem für die Gastronomie von morgen.

Als Trainee wirst du in den Bereichen: Customer Success, Support & Software Testing tätig sein.

Du lernst unsere Software und die Bedürfnisse unserer Kund:Innen von Grund auf kennen.

Du unterstützt unsere Kund:Innen, begleitest sie beim Onboarding und stellst durch strukturiertes Testing sicher, dass neue Funktionen zuverlässig funktionieren.

Du erklärst Software nicht nur, sondern hilfst aktiv dabei, sie besser zu machen.

Aufgaben

Customer Support

• Beantwortung von Anfragen auf Deutsch, Englisch, (ideal auch Französisch & Italienisch)
• Analyse von Problemen und Erarbeitung passender Lösungen
• Verständliche Erklärung unserer Software per Telefon, E-Mail oder Video-Call
• Dokumentation von Fragen und Lösungen für unser Team und unsere Kund:Innen
• Erkennen wiederkehrender Probleme und aktive Mitarbeit an deren Verbesserung

Onboarding & Customer Success

• Begleitung neuer Kund:Innen vom Start bis zum erfolgreichen Go-Live
• Einrichtung und Konfiguration
• Durchführung von Schulungen remote und teilweise vor Ort
• Unterstützung unserer Kund:Innen bei der optimalen Nutzung von Yoordi
• Sicherstellen, dass unsere Kund:Innen schnell und erfolgreich mit Yoordi arbeiten können

Software Testing & QA

• Testen neuer Funktionen vor ihrer Veröffentlichung
• Nachstellen und Dokumentieren von gemeldeten Fehlern
• Durchführung strukturierter Tests auf verschiedenen Geräten und Systemen
• Überprüfung, ob Funktionen aus Sicht unserer Kund:Innen verständlich und zuverlässig sind
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam

Cross-Functional

• Feedback unserer Kund:Innen aktiv ins Produktteam zurückspielen
• Unterstützung bei der Verbesserung und Automatisierung interner Prozesse
• Mitarbeit an abwechslungsreichen Projekten in den Bereichen Support, Produkt und Operations

Qualifikation

Das bringst du mit

• Du bist technikaffin und arbeitest dich schnell in neue Software und Tools ein
• Du hast Freude daran, Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden
• Du kommunizierst freundlich, klar und geduldig
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und selbständig
• Du übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
• Laufende oder abgeschlossene Ausbildung beziehungsweise Studium, zum Beispiel in Informatik, Wirtschaftsinformatik, KV, BWL oder einem vergleichbaren Bereich
• Du fühlst dich wohl in einem dynamischen Umfeld, in dem nicht jeder Prozess bereits fertig definiert ist

Bonus: Französisch oder Italienisch sowie Erfahrung in Gastronomie, Support, SaaS, POS, Payments oder Software Testing.

Du musst noch nicht alles können. Wichtig ist, dass du neugierig bist, schnell lernst und Lust hast, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Benefits

Was dich bei uns erwartet

• Echter Impact: Deine Arbeit verbessert direkt das Erlebnis unserer Kund:Innen und ihrer Gäste
• Einblick in SaaS & Tech: Du lernst, wie Support, Onboarding, Produkt und Entwicklung zusammenspielen
• Learning by Doing: Du testest echte Software und arbeitest an konkreten Fällen
• Ownership statt Zuschauen: Du übernimmst von Anfang an Verantwortung
• Schnelle Entscheidungen & kurze Wege
• Wachstum: Persönlich und gemeinsam mit Yoordi
• Swiss-made Produkt mit klarer Positionierung
• Ein Team, das anpackt, ohne Ego, aber mit Ambition
• MacBook und iPhone
• Kostenlose Snacks und Getränke
• Gemeinsame Team-Events

Eckdaten

• Pensum: 100%
• Traineeship Dauer: 1 Jahr (Übernahmemöglichkeit: kann, aber muss nicht, je nach aktueller Bedarfssituatuon nach Abschluss des Traineeships)
• Arbeitstage: fünf Tage pro Woche
• Arbeitsort: Zürich Oerlikon
• Arbeitsmodell: Wir arbeiten hauptsächlich im Büro und sporadisch bei Kunden. Homeoffice ist nach Absprache möglich.
• Trainee Salär: bis CHF 3’000 pro Monat bei einem Pensum von 100%
• Start: nach Vereinbarung

Unsere Kultur

Bei Yoordi zählen Eigeninitiative, Transparenz und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Wir glauben nicht an unnötige Komplexität, sondern an Lösungen, die wirklich funktionieren.

Du bekommst die Möglichkeit, verschiedene Bereiche eines Tech-Unternehmens kennenzulernen und herauszufinden, wo deine Stärken liegen.

Du bekommst Verantwortung und das Vertrauen, sie zu nutzen.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!