Telefonist*in im Stundenlohn auf Abruf

Stadt Zürich – Immobilien Stadt Zürich; Zürich; On-site; CHF 28,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich (bis 50%)

Zentraler Standort Zürich

Job summary

Stadt Zürich – Immobilien Stadt Zürich sucht eine*n Telefonist*in im Stundenlohn auf Abruf zur Unterstützung der städtischen Telefonzentrale. Sie sind die erste Anlaufstelle, vermitteln Anrufer kompetent weiter und pflegen die Vermittlerapplikation Concierge. Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag, 07:30–12:00 und 13:00–17:00; Ferienvertretungen von drei Mitarbeitenden (ca.

15 Wochen/Jahr) werden übernommen. Nach einer Einführung sind bis zu 50% Homeoffice möglich.

Qualifications

• Abgeschlossener Lehrgang als Telefonist*in oder Call Center Agent*in oder gleichwertige Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung.
• Hohe zeitliche Flexibilität und Bereitschaft, bei kurzfristigen Ausfällen spontan einzuspringen.
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office) idealerweise Concierge-Erfahrung.
• Selbständige, freundliche, zuverlässige, kunden- und teamorientierte Arbeitsweise.
• Schweizerdeutsch Muttersprache, Englischkenntnisse plus weitere Landessprache vorteilhaft.

Responsibilities

• Sie sind die erste Anlaufstelle der städtischen Telefonzentrale und vermitteln extern Kund*innen kompetent an die zuständige Dienstabteilung, Amtsstelle oder Ansprechperson.
• Sie erteilen Auskünfte an interne Nutzende, pflegen und aktualisieren die Vermittlerapplikation Concierge und stellen eine korrekte Datenbasis sicher.
• Sie besprechen Telefonansagen, erstellen Statistiken und unterstützen bei administrativen Arbeiten rund um den Betrieb der Telefonzentrale.
• Sie übernehmen die Ferienvertretung von drei Mitarbeitenden der Telefonzentrale und leisten bei Abwesenheiten flexible Einsätze.
• Arbeitszeiten auf Abruf von Montag bis Freitag; planbare Ferienvertretungen werden im Vorjahr festgelegt; Zeiten 07:30–12:00 und 13:00–17:00.

Skills

Flexibilität

Teamfähigkeit

MS Office

Education

Lehrgang Telefonist*in oder Call Center Agent*in

Tools

Concierge

Job description

Telefonist*in im Stundenlohn auf Abruf

Stadt Zürich – Immobilien Stadt Zürich

Vacant since : 22.10.2026

• Work location 8006 Zürich (ZH)


• Workload 10%


• Employment start By agreement


• Employment duration Permanent


• By online Online form

Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle der städtischen Telefonzentrale und vermitteln externe Kund*innen kompetent an die zuständige Dienstabteilung, Amtsstelle oder Ansprechperson.


• Sie erteilen Auskünfte an interne Nutzende, pflegen und aktualisieren die Vermittlerapplikation «Concierge» und stellen eine korrekte Datenbasis sicher.


• Sie besprechen Telefonansagen, erstellen Statistiken und unterstützen bei administrativen Arbeiten rund um den Betrieb der Telefonzentrale.


• Sie übernehmen die Ferienvertretung von drei Mitarbeitenden der Telefonzentrale (insgesamt ca. 15 Wochen pro Jahr) und leisten bei Krankheits- oder sonstigen Abwesenheiten flexible Einsätze.


• Sie arbeiten auf Abruf von Montag bis . Die planbaren Einsätze für Ferienvertretungen werden bereits im Vorjahr festgelegt. Flexibilität wird insbesondere für kurzfristige Einsätze bei unvorhergesehenen Ausfällen vorausgesetzt. Die Arbeitszeiten sind jeweils von 07:30 bis12:00 und von 13:00 bis17:00 .

Profil

• Einen abgeschlossenen Lehrgang als Telefonist*in oder Call Center Agent*in oder gleichwertige Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit


• Hohe zeitliche Flexibilität und Bereitschaft, bei kurzfristigen Ausfällen spontan einzuspringen


• Gute PC-Kenntnisse (MS Office) idealerweise mit Concierge-Erfahrung


• Selbständige, freundliche, zuverlässige, kommunikative, kunden- und teamorientierte Fachperson mit guten Umgangsformen, exakte Arbeitsweise und einem ausgeprägten Sinn für Details


• Schweizerdeutsch als Muttersprache, Englischkenntnisse und sehr gute mündliche Kenntnisse in mindestens einer weiteren Landessprache (alle weiteren Sprachkenntnisse sind von Vorteil)

Wir bieten

Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Nach der Einführungsphase sind bis zu 50% Homeoffice möglich. Der Arbeitsort befindet sich an zentraler , nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof Zürich entfernt.

Wir sind offen für Bewerbungen von Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen.

Für Fragen steht Ihnen Frau üfer , Fachleiterin / Stellvertretende Leiterin Personal, Telefon , gerne zur Verfügung.

Über uns

Im Auftrag des Stadtrats nehmen wir die Eigentümervertretung und Bewirtschaftung von rund 1950 Liegenschaften wahr. In den Bereichen Raum und Infrastruktur bieten wir zahlreiche Dienstleistungen für die städtische Verwaltung an und beraten die Departemente und den Stadtrat in strategischen Fragen.

Referenz-Nr.: 52021