Telefonist/in (a)

Kanton Luzern; Emmen; Vor Ort; CHF 16.000 - 25.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Der Kanton Luzern sucht eine engagierte Telefonistin/er für die Empfangs- und Weiterleitungsfunktion der Telefonzentrale der kantonalen Verwaltung. Sie arbeiten in einem kleinen Team und sorgen gemeinsam für eine freundliche und kompetente Erreichbarkeit. Arbeitsort ist Emmenbrücke (LU).

Das 40%-Pensum wird im Jahresarbeitszeitmodell geplant; Arbeitsbeginn ist der 01.12.2026. Sie bringen mehrjährige Telefon-Erfahrung, gute MS-Office-Kenntnisse und Teamfähigkeit mit; Schweizerdeutsch ist

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Berufserfahrung am Telefon und Umgang mit Kundinnen und Kunden bzw. Mitarbeitenden

Aufgaben

• Anrufe freundlich und professionell entgegennehmen und Weiterleitung an zuständige Stellen
• Anrufende bei Anliegen unterstützen und weitervermitteln
• Störungsmeldungen im Bereich Telefonie entgegennehmen und weiterleiten
• Administrative/organisatorische Aufgaben für die Leiterin der Telefonzentrale
• Gemeinsam im Team zuverlässige Erreichbarkeit der Telefonzentrale sicherstellen

Kenntnisse

Telefonerfahrung

Kund*innenkontakt

MS Office

Teamarbeit

Schweizerdeutsch

Ausbildung

Sekundarschulabschluss

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Telefonist/in (a)

Die Telefonzentrale ist eine wichtige erste Anlaufstelle für die kantonale Verwaltung. In einem kleinen Team sorgt ihr gemeinsam dafür, dass Anrufende freundlich und kompetent unterstützt und rasch an die richtige Stelle weitergeleitet werden. Die Telefonzeiten von 07.30-11.45 Uhr und 13.15-17.30 Uhr deckt ihr im Team gemeinsam und abgestimmt ab.

Deine AufgabenDu nimmst Anrufe freundlich und professionell entgegen und bist eine wichtige erste Anlaufstelle für Anliegen an die kantonale Verwaltung.Anrufende unterstützt du bei ihren Anliegen und verbindest sie mit den zuständigen Dienststellen, Abteilungen oder Mitarbeitenden.Störungsmeldungen im Bereich Telefonie nimmst du entgegen und leitest sie an die zuständigen Stellen weiter.Bei administrativen und organisatorischen Aufgaben unterstützt du die Leiterin der Telefonzentrale.Gemeinsam mit dem Team stellst du eine zuverlässige Erreichbarkeit der Telefonzentrale sicher.

Dein ProfilDu bringst mehrere Jahre Berufserfahrung am Telefon sowie im Umgang mit Kundinnen und Kunden und/oder Mitarbeitenden mit.Eine freundliche und sichere mündliche Ausdrucksweise auf Schweizerdeutsch zeichnet dich aus.Kenntnisse in Englisch, Französisch und Italienisch sind für den telefonischen Kontakt von Vorteil.Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team bringst du mit.Du bist zeitlich flexibel und stimmst deine Einsätze innerhalb der Telefonzeiten mit dem Team ab. Das 40%-Pensum wird im Rahmen der Jahresarbeitszeit geplant und kann entsprechend variieren.

• Work location 6020 Emmenbrücke (LU)


• Workload 40%


• Employment start 01.12.2026


• Employment duration Permanent


• Qualification semiskilled


• Work experience More than 3 years


• Education Secondary school


• Swiss German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge


• By online Online form


• Registration requirement