Teilzeit Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service einer Sprachschule

speakeasy München GmbH; Zürich; On-site; CHF 24,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Moderner Arbeitsplatz

Geregelte Arbeitszeiten

Job summary

Speakeasy München GmbH sucht eine/n Mitarbeiter:in im Customer Service in Zürich mit 20 Wochenstunden oder als Werkstudent ab November. Du betreust Lernende per E-Mail, Telefon und persönlich am Empfang und bist erste Anlaufstelle für Anliegen.

Zu deinen Aufgaben gehört Beratung bei Kursen, Verkauf von Lehrwerken und Unterstützung des Teams bei telc-Prüfungen. Erwartet wird geringe bis gute Deutschkenntnisse (B2) und gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau
• Guten Englischkenntnisse
• Erfahrung im Customer Service bevorzugt
• Serviceorientierung und Freundlichkeit
• Gute Kommunikationsfähigkeiten per E-Mail, Telefon und Empfang

Responsibilities

• Betreuung der Teilnehmer per E-Mail, Telefon und persönlich am Empfang
• Beratung bei Kursauswahl und Lernmaterialien
• Verkauf von Lehrwerken
• Sicherstellung der Teilnehmerzufriedenheit
• Unterstützung des Teams bei Prüfungen (telc)

Skills

Serviceorientierung

Sprachkenntnisse Deutsch B2

Englischkenntnisse

Kommunikationstalent

PC-Kenntnisse

Flexibilität

Kundenservice

Tools

Office-Anwendungen

Job description

Das sind wir

Wir sind nicht nur eine Sprachschule, wir sind eine lebendige Gemeinschaft von Sprachliebhabern, die in einer einladenden und gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsene Lernende vermitteln. Unsere Methoden sind innovativ, unsere Kurse sind vielfältig und unsere Begeisterung für Sprachen ist ansteckend. Neben unseren Speakeasy-Standorten in Berlin, Hamburg, Frankfurt, Köln, Stuttgart, München und Wien gibt es inzwischen auch unsere Speakeasy Sprachschule in Zürich.

Jetzt suchen wir dich! Eine:n Mitarbeiter:in (m/w/d) im Customer Service (20 Std/Woche) in Teilzeit oder als Werkstudent ab November, der:die unsere Vision teilt und unsere Lernenden auf ihrem Weg unterstützt. Sei dabei und begleite die spannende Phase eines frischen Standorts!

Deine Aufgaben

Als unser neuer Teamplayer im Customer Service wirst du Teil eines dynamischen Teams und spielst eine entscheidende Rolle in der Betreuung unserer Teilnehmer:innen.

• Engagierte Betreuung:Du stehst unseren Teilnehmer:innen und Lernenden per E-Mail, Telefon und am Empfang persönlich zur Seite und bist die erste Anlaufstelle für ihre Anliegen
• Kompetente Beratung: Du hilfst unseren Teilnehmer:innen bei der Auswahl der passenden Kurse und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite
• Verkauf von Lehrwerken: Du bist Expert:in für unsere Lernmaterialien und unterstützt unsere Schüler:innen bei der Wahl der richtigen Lehrbücher
• Teilnehmerzufriedenheit: Du trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Lernenden bei, indem du ihre Anfragen effizient und freundlich bearbeitest
• Unterstützung des Teams bei Prüfungen: An den Prüfungstagen bist du zur Stelle, um unser Team bei der Durchführung von telc-Prüfungen zu unterstützen

Dein Profil

Du bist der:die Richtige für diese Position, wenn du Folgendes mitbringst:

• Hohe Serviceorientierung: Du begeisterst dich für die Zusammenarbeit mit erwachsenen Teilnehmer:innen und strahlst Freundlichkeit aus
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst nicht nur Deutsch auf mindestens B2-Niveau, sondern verfügst auch über gute Englischkenntnisse
• Kommunikationstalent: Du kommunizierst sicher und professionell, sei es per E-Mail oder am Telefon, und bringst ein Talent für zwischenmenschliche Beziehungen mit
• PC-Kenntnisse: Du bist versiert im Umgang mit PC- und Office-Anwendungen
• Flexibilität: Du bist von Montag bis Freitag täglich für 4 Stunden verfügbar.

Deine Benefits

• Moderner und sicherer Arbeitsplatz
• Geregelte Arbeitszeiten