Technischer Support für Spritzbetonmaschinen

Normet International Ltd; Widen; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Parkplätze

Vergünstigungen im Mitarbeiter-餐?

Job summary

Normet International Ltd. sucht am Standort Widen (AG) eine:n Mitarbeiter:in Technischer Support in 80–100 %. Die Stelle beginnt per sofort oder nach Vereinbarung.

Sie arbeiten im Zentrum eines wachsenden Service-Netzes und unterstützen Servicetechniker sowie Kunden bei technischen Fragestellungen rund um Rotormaschinen. Sie bringen eine technische Grundausbildung mit, mehrere Jahre Serviceerfahrung, Kenntnisse in Hydraulik und Elektrik sowie sicherer Umgang mit Zeichnungen und ERP-Systemen.

Qualifications

• Technische Grundausbildung, z.B. Polymechaniker:in, Baumaschinen- oder Landmaschinenmechaniker:in oder Automatiker:in; Weiterbildung zum Techniker:in HF ist ein Plus.
• Mehrere Jahre Erfahrung im Service, Instandhaltung oder Montage von Maschinen, inkl. Hydraulik und Elektrik.
• Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen, Stücklisten und Schemata sowie mit einem ERP‑System.
• Du erklärst technische Zusammenhänge so, dass sie am Telefon ankommen – ruhig, auch wenn es beim Kunden brennt.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Responsibilities

• Du unterstützt Kunden und Servicetechniker bei technischen Fragen zu unseren Rotormaschinen und deren Komponenten: Fehlersuche, Diagnose und Lösung – per Telefon, E‑Mail oder Remote.
• Du beurteilst eingehende Service‑ und Reparaturfälle technisch, definierst die nötigen Arbeiten und bereitest Reparaturen, Revisionen und Umbauten administrativ und im System vor.
• Du erfasst Anfragen, Störungen und wiederkehrende Probleme systematisch und gehst ihren Ursachen auf den Grund.
• Du findest anhand von Maschinentyp, Seriennummer, Stücklisten und Zeichnungen das richtige Ersatzteil und unterstützt den Customer Service bei technisch anspruchsvollen Anfragen.
• Bei Bedarf springst du im Field Service oder in der Montage ein.
• Dazu kommen zwei Dinge, die diese Stelle besonders machen:
• Du analysierst wiederkehrende Servicefälle und leitest daraus Verbesserungen ab – für Produkt, Ersatzteile, Montage, Qualität und Serviceprozesse. Deine Erkenntnisse gehen direkt an Produktmanagement und Engineering.
• Du organisierst Produktschulungen für Servicetechniker, interne Mitarbeitende, Händler und Kunden – und führst sie zum Teil selbst durch. Teile dein Wissen.

Skills

Technische Grundausbildung

Erfahrung im Service

Hydraulik

Elektrik

Technische Zeichnungen

ERP-System

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Techniker HF

Tools

ERP-System

Job description

Normet International Ltd. sucht am Standort Widen (AG) eine:n Mitarbeiter:in Technischer Support in 80–100 %. Die Stelle beginnt per sofort oder nach Vereinbarung.

Sie arbeiten im Zentrum eines wachsenden Service-Netzes und unterstützen Servicetechniker sowie Kunden bei technischen Fragestellungen rund um Rotormaschinen. Sie bringen eine technische Grundausbildung mit, mehrere Jahre Serviceerfahrung, Kenntnisse in Hydraulik und Elektrik sowie sicherer Umgang mit Zeichnungen und ERP-Systemen.