Technischer Kundenservice & SAP Champion

STOBAG; Aargau; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

STOBAG in der Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice zur selbstständigen Abwicklung von Angeboten, Bestellungen und Serviceaufträgen im SAP-ERP-System. Sie arbeiten eng mit Produktion, Logistik und Versand zusammen und übernehmen bei Abwesenheit des Leiters die fachliche Führung des Teams.

Sie fungieren als Application Champion, betreuen Kunden und Fachpartner per Telefon, E-Mail und CRM, erstellen Schulungsunterlagen und gestalten Prozesse kontinuierlich weiter.

Qualifications

• Technische oder kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert.
• Erfahrung in Verkaufsberatung und Auftragsabwicklung mit Angebotserstellung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englisch- und Italienischkenntnisse vorteilhaft.

Responsibilities

• Beratung und Betreuung von Fachpartnern und Kunden per Telefon, E-Mail und CRM.
• Selbstständige Abwicklung von Angeboten, Bestellungen und Serviceaufträgen im ERP-System (SAP).
• Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik und Versand zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung.
• Stellvertretende fachliche Führung des Kundenservice-Teams bei Abwesenheit des Leiters, inklusive Ressourcenplanung und Koordination von Teamaktivitäten.
• Verantwortung als Application Champion mit First-Level-Support sowie Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT.
• Erstellung von Schulungsunterlagen, Durchführung von Anwenderschulungen und Mitgestaltung der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen.

Skills

Kundenberatung

Verkaufsberatung

CRM

SAP C4C

Teamführung

Ressourcenplanung

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP ERP

CRM-System

Job description

STOBAG in der Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice zur selbstständigen Abwicklung von Angeboten, Bestellungen und Serviceaufträgen im SAP-ERP-System. Sie arbeiten eng mit Produktion, Logistik und Versand zusammen und übernehmen bei Abwesenheit des Leiters die fachliche Führung des Teams.

Sie fungieren als Application Champion, betreuen Kunden und Fachpartner per Telefon, E-Mail und CRM, erstellen Schulungsunterlagen und gestalten Prozesse kontinuierlich weiter.