Technischer Disponent Kundendienst Waschanlagen 100 %

KSU A-Technik AG; Wohlen; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Job summary

KSU A-Technik AG sucht eine technisch versierte Persönlichkeit für den technischen Kundendienst im Bereich Waschanlagen. Sie organisieren Serviceeinsätze, beurteilen technische Anliegen und erarbeiten gemeinsam mit Kunden und Servicetechnikern verbindliche Lösungen.

Sie arbeiten deutsch und französisch, betreuen Kunden in der Westschweiz und führen Gespräche zu Termin, Leistungsumfang und Kosten. Erfahrung in der Servicedisposition ist von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, ideal in Elektromechanik, Automation oder Elektrotechnik.
• fundiertes technisches Praxiswissen, versteht mechanische und elektrische Zusammenhänge.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse, schriftlich sicher.
• Organisationstalent, Priorisierung auch bei Änderungen, kundenorientiertes Auftreten.
• Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen und Bereitschaft zur Einarbeitung in Systeme.

Responsibilities

• Serviceeinsätze planen und koordinieren mit Fokus auf Dringlichkeit und Kapazitäten.
• Technische Anliegen aufnehmen, Rückfragen klären und nächste Schritte festlegen.
• Kunden und Servicetechniker auf Deutsch und Französisch betreuen und Termine verhandeln.
• Serviceangebote erstellen und Konditionen im Rahmen der Kompetenzen verhandeln.
• Serviceaufträge vollständig abwickeln und Abrechnungen sicherstellen.
• Informationsfluss zwischen Kunden, Technikern und Vertrieb sicherstellen.

Skills

Zweisprachige Kommunikation (DE/FR)

Dispositionskoordination

Organisationstalent

Verhandlungsführung

EDV-Anwenderkenntnisse

Education

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

Dispositionssysteme

ERP-Systeme

Job description

Für unseren technischen Kundendienst im Bereich Waschanlagen suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit, die Serviceeinsätze organisiert, technische Anliegen beurteilt und gemeinsam mit Kunden und Servicetechnikern verbindliche Lösungen erarbeitet.

Sie verfügen über eine fundierte technische Ausbildung und praktische Erfahrung. Deutsch und Französisch gehören zu Ihrem Arbeitsalltag, da Sie auch Servicetechniker und Kunden in der Westschweiz betreuen. Sie können technische Sachverhalte in beiden Sprachen verständlich erklären sowie Termine, Leistungsumfang und Kosten kompetent besprechen und verhandeln.

Ihre Aufgaben

• Serviceeinsätze planen und koordinieren: Sie disponieren unsere Servicetechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, technischen Anforderungen und verfügbaren Kapazitäten.
• Technische Anliegen beurteilen: Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, stellen gezielte Rückfragen und klären gemeinsam mit Kunden und Servicetechnikern die nächsten Schritte.
• Kunden und Servicetechniker auf Deutsch und Französisch betreuen: Sie koordinieren Einsätze, erläutern technische Zusammenhänge und kommunizieren auch bei Reklamationen oder unter Zeitdruck klar und lösungsorientiert.
• Serviceangebote erstellen und besprechen: Gemeinsam mit den Servicetechnikern erarbeiten Sie Angebote für Reparaturen, Wartungen und weitere Serviceleistungen. Sie erläutern den Leistungsumfang und verhandeln die Konditionen im Rahmen Ihrer Kompetenzen.
• Serviceaufträge vollständig abwickeln: Sie erfassen und überwachen Serviceaufträge, prüfen abgeschlossene Einsätze und stellen eine korrekte Abrechnung sicher.
• Informationsfluss sicherstellen: Sie sorgen dafür, dass Kunden, Servicetechniker und Vertrieb rechtzeitig über alle relevanten Informationen verfügen.

Das bringen Sie zwingend mit

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, beispielsweise in Elektromechanik, Automation, Elektrotechnik oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Fundiertes technisches Praxiswissen: Sie verstehen das Zusammenspiel mechanischer und elektrischer Komponenten, können technische Störungen beurteilen und mit Servicetechnikern fachlich auf Augenhöhe kommunizieren.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse: Sie führen in beiden Sprachen selbstständig Kundengespräche, technische Abklärungen und Verhandlungen über Termine, Leistungen und Kosten. Auch in der schriftlichen Kommunikation sind Sie sicher.
• Organisationstalent und Entscheidungsfähigkeit: Sie setzen klare Prioritäten und behalten auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick.
• Verbindliches und kundenorientiertes Auftreten: Sie treffen klare Absprachen, verfolgen offene Punkte konsequent und gehen konstruktiv mit anspruchsvollen Situationen um.
• Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen sowie die Bereitschaft, sich in unsere Dispositions- und Auftragssysteme einzuarbeiten.

Erfahrung im technischen Kundendienst, in der Servicedisposition oder im Bereich Waschanlagen ist von Vorteil.

Das bieten wir Ihnen

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kontakt zu Kunden und Servicetechnikern.
• Ein engagiertes Team, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und ein flexibles Arbeitszeitmodell.
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Für Fragen zu den technischen Anforderungen der Position steht Ihnen Herr Eichenberger
unter [phone] gerne zur Verfügung.