Technicien Service Desk & Infrastructure – Support Proactif

Idiap Research Institute; Unterwallis; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Idiap Research Institute recherche un(e) technicien(ne) Systèmes et Infrastructure à Martigny (Valais) pour assurer le support local et l’administration des postes de travail et équipements.

Vous serez interlocuteur privilégié pour les besoins informatiques et logistiques, avec des missions variées incluant l’installation, la configuration, la documentation et l’amélioration continue des services. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, CDI à pourvoir de suite ou à convenir.

Qualifications

• CFC d’informaticienne avec orientation exploitation et infrastructure exigé.
• Bonne connaissance des environnements Windows; macOS et Linux sont un atout.
• Intérêt pour postes de travail, infrastructures et support utilisateurs.
• Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques et documenter les interventions.
• Sens du service, esprit d’équipe, organisation et curiosité technique.

Responsibilities

• Support et assistance aux utilisateurs; enregistrement, suivi et résolution des demandes en collaboration avec l’équipe.
• Identifier et traiter les problèmes matériels, logiciels, réseau, messagerie ou impression.
• Assurer la montée en compétences des utilisateurs sur les outils informatiques de l’Idiap.
• Rédiger et actualiser les procédures techniques et guides utilisateurs.
• Installation, configuration et déploiement des postes de travail (physiques et virtuels) et périphériques.
• Contribuer à l’amélioration continue des services et assurer une veille technologique.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic technique

Communication

Gestion des priorités

Windows

macOS et Linux

Anglais

Français

Education

CFC d’informaticienne, orientation exploitation et infrastructure

Job description

Idiap Research Institute recherche un(e) technicien(ne) Systèmes et Infrastructure à Martigny (Valais) pour assurer le support local et l’administration des postes de travail et équipements.

Vous serez interlocuteur privilégié pour les besoins informatiques et logistiques, avec des missions variées incluant l’installation, la configuration, la documentation et l’amélioration continue des services. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, CDI à pourvoir de suite ou à convenir.