Technicien Réseaux Télécom – Cisco/ITSM | Télétravail Possible

AMARIS GROUP SA; Lausanne; Hybrid; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Possibilité de télétravail

Carte restaurant suisse

Formation Academy interne

WeCare Together programme

Job summary

Amaris Consulting à Lausanne recrute un Technicien Réseau Télécom pour traiter et prioriser des tickets multi-domaines. Vous travaillerez en interface entre le helpdesk, les clients et les équipes réseaux, et gérerez les environnements Cisco, DNS-DHCP, Aruba et Fortinet.

Profil: 4–6 ans en réseaux, maîtrise des outils ITSM (Jira/EasyVista) et Français langue maternelle. Télétravail possible selon politique locale; poste en Suisse romande.

Qualifications

• Expérience de 4 à 6 ans en administration réseaux, support réseaux ou exploitation télécom.
• Expertise des environnements réseaux Cisco, DNS-DHCP avec EfficientIP, NAC Cisco ISE, Wi‑Fi Aruba et solutions Fortinet.
• Maîtrise des outils ITSM, idéalement Jira et EasyVista.
• Connaissance des processus de gestion des incidents, des demandes et des backlogs de tickets.
• Formation en réseaux, télécommunications, systèmes d’information ou domaine équivalent.
• Français langue maternelle.

Responsibilities

• Traiter les tickets multi-domaines liés aux environnements réseaux et télécoms.
• Analyser, qualifier et prioriser un backlog de tickets selon leur criticité et leur impact.
• Assurer l’interface opérationnelle entre le helpdesk, les clients et les équipes réseaux.
• Diagnostiquer les incidents réseaux et proposer des actions correctives adaptées.
• Administrer et suivre les environnements Cisco, EfficientIP, Cisco ISE, Aruba Wi‑Fi et Fortinet.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus ITSM.
• Documenter les incidents, les procédures et les solutions mises en œuvre.
• Alimenter et maintenir la base de connaissances afin de faciliter la résolution des incidents récurrents.

Skills

Cisco

EfficientIP

Cisco ISE

Aruba Wi‑Fi

Fortinet

Jira

EasyVista

DNS-DHCP

ITSM Tools

Education

Formation réseaux

Tools

Cisco

EfficientIP

Cisco ISE

Aruba Wi‑Fi

Fortinet

Job description

Amaris Consulting à Lausanne recrute un Technicien Réseau Télécom pour traiter et prioriser des tickets multi-domaines. Vous travaillerez en interface entre le helpdesk, les clients et les équipes réseaux, et gérerez les environnements Cisco, DNS-DHCP, Aruba et Fortinet.

Profil: 4–6 ans en réseaux, maîtrise des outils ITSM (Jira/EasyVista) et Français langue maternelle. Télétravail possible selon politique locale; poste en Suisse romande.