Technicien·ne Installation & Support Clients

LabPoint Medizinische Laboratorien AG; Wiflisburg/Wifflisburg; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

LabPoint Laboratoires médicaux SA in Avenches sucht einen Techniker/Technikerin für Installation und Kundensupport (100%). Sie installieren digitale Lösungen beim Kunden, nehmen Geräte in Betrieb und begleiten Projekte vom Anfang bis zur Abnahme.

Reisebereitschaft in der Schweiz wird erwartet und Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen. Sie bringen technisches Verständnis in Informatik, Netzwerken und IT-Support mit, sprechen fließend Deutsch und Französisch und verfügen über Führerschein.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung in Informatik, Systemen, Netzwerken oder gleichwertigem Bereich.
• Erfahrung in der Bereitstellung von IT-Lösungen beim Kunden, technischer Support oder Anwendungsintegration.
• Gute Kenntnisse der Windows- und macOS-Umgebungen.
• Beherrschung der Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, Router, Firewall, VPN).

Aufgaben

• Installation und Inbetriebnahme unserer digitalen Lösungen bei Kunden (Order Entry, Drucklösungen, POCT-Projekte).
• Bereitstellung, Konfiguration und Anschluss von Druckgeräten und Peripheriegeräten.
• Integration unserer Lösungen mit Fachsoftware von Arztpraxen und Gesundheitseinrichtungen.
• Erststufiger technischer Support (N1) und Anwenderbetreuung nach Installation.
• Diagnose und Behebung technischer Störungen in Infrastrukturen/Netzwerken.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Teamkoordination

Ausbildung

Technische Ausbildung in Informatik/Netzwerke

Tools

Windows

macOS

Netzwerktechnik ( TCP/IP, DNS )

Jobbeschreibung

Mit Standorten in Avenches, Bern, Freiburg, Genf, Zürich und Lugano bietet LabPoint Laboratoiresmédicaux SA, Teil von Affidea, einzigartiges Know-how im Bereich der Labormedizin in der ganzen Schweiz.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Avenches suchen wir

Techniker/in Installation & Kundensupport (100%)

Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung unserer Lösungen bei unseren Kunden, deren Inbetriebnahme sowie die technische Begleitung während des gesamten Installationszyklus. Als bevorzugte/r Ansprechpartner/in vor Ort tragen Sie zum Erfolg unserer Integrationsprojekte und zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Hauptverantwortlichkeiten

• Installation und Inbetriebnahme unserer digitalen Lösungen bei den Kunden (Order Entry, Drucklösungen und POCT-Projekte).
• Bereitstellung, Konfiguration und Anschluss von Druckgeräten und zugehörigen Peripheriegeräten.
• Integration unserer Lösungen mit den Fachsoftwares von Arztpraxen und Gesundheitseinrichtungen.
• Parametrierung und Anschluss der POCT-Geräte im Rahmen der Projekte für integrierte Berichte.
• Erststufiger technischer Support (N1) und Begleitung der Anwender nach der Installation.
• Diagnose und Behebung technischer Störungen im Zusammenhang mit lokalen Infrastrukturen, Netzwerkverbindungen und Anwendungsinterfaces.
• Koordination der Installationen mit internen Teams und externen Partnern.
• Mitwirkung bei der Planung und kontinuierlichen Verbesserung der Bereitstellungsprozesse.

Was wir suchen

• Technische Ausbildung in Informatik, Systemen, Netzwerken oder einem gleichwertigen Bereich.
• Erfahrung in der Bereitstellung von IT-Lösungen beim Kunden, technischem Support oder Anwendungsintegration.
• Gute Kenntnisse der Windows- und macOS-Umgebungen.
• Beherrschung der Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, Router, Firewall, VPN).
• Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren und pragmatische Lösungen vorzuschlagen.
• Ausgeprägter Servicegedanke und Sicherheit im Umgang mit technischen und nicht-technischen Ansprechpartnern.
• Fließend in Französisch und Deutsch (mündlich und schriftlich); technisches Englisch ist von Vorteil.
• Führerschein erforderlich und Bereitschaft zu regelmässigen Fahrten in der Schweiz.
• Erste Erfahrung in Teamkoordination, Einsatzplanung oder Projektmanagement ist von Vorteil.