Technical Support Engineer 80 - 100 % (w/m/d)

Hamilton Bonaduz AG; Bonaduz; Hybrid; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hamilton Bonaduz AG im Kanton Graubünden bietet eine spannende Position im Bereich Technischer und Anwendungs-Support. Sie beraten weltweit unsere Organisation, untersuchen remote oder vor Ort komplexe Fragestellungen und arbeiten eng mit R&D, Product Care, Product Management und Produktion zusammen.

Sie fungieren als Ansprechperson für Partner, koordinieren Kundenbeanstandungen, entwickeln Prozesse weiter, bauen Knowledge Base aus und unterstützen Trainings.

Qualifikationen

• Technische Beratung unserer weltweit tätigen Organisation
• Remote oder On-Site Untersuchung, Lösung und Support von komplexen technischen Fragestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit R&D, Product Care, Product Management, Produktion
• Bindeglied und Hauptansprechpartner für Anliegen unserer externen Partner
• Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen
• Aktive Mitarbeit in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen
• Aufbau und Monitoring von Datenanalysen
• Betreuung neuer Produkte, Knowledge Transfer zu Partnern
• Bereitstellung der Service Prozeduren, Dokumentation, Ersatzteile sowie Schulungs- und Servicekonzept
• Organisation und Durchführung von Trainings für interne und externe Partner
• Pflege und Erweiterung der Knowledge Base
• Ausbildung zum Ingenieur (vorzugsweise elektronisch / mechanisch)
• Verständnis, um komplexe technische Sachverhalte zu durchdringen und zu erklären
• Lösung- und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten
• Flexible und kommunikative Persönlichkeit mit selbständiger Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Aufgaben

• Technische Beratung unserer weltweit tätigen Organisation
• Remote oder On-Site Untersuchung, Lösung und Support von komplexen technischen Fragestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (R&D, Product Care, Product Management, Produktion)
• Bindeglied und Hauptansprechpartner für Anliegen externer Partner
• Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen
• Aktive Mitarbeit in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen
• Aufbau und Monitoring von Datenanalysen
• Betreuung neuer Produkte, Knowledge Transfer zu Partnern
• Bereitstellung der Service-Prozeduren, Dokumentation, Ersatzteile sowie Schulungs- und Servicekonzept
• Organisation und Durchführung von Trainings für interne und externe Partner
• Pflege und Erweiterung der Knowledge Base

Jobbeschreibung

Bereich Technischer und Anwendungs-Support

Home-Office Pensum Bis zu 20 %

Anstellungsart Mitarbeiter/in unbefristet

Referenznummer JR-6173

Getreu der Vision “We drive innovation to improve people’s lives” liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.

Die Business Unit Robotics entwickelt, produziert und vertreibt Pipettier-Roboter, um Liquid Handling Prozesse für die Pharma-, über die Nahrungsmittelindustrie bis hin zur Zell- oder DNA-Forschung zu automatisieren.

Das kannst du bewirken :

• Technische Beratung unserer weltweit tätigen Organisation
• Remote oder On-Site Untersuchung, Lösung und Support von komplexen technischen Fragestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit zahlreichen internen Stellen (R&D, Product Care, Product Management, Produktion usw.)
• Bindeglied und Hauptansprechperson für Anliegen und Fragen unserer externen Partner
• Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen
• Aktive Mitarbeit in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen
• Aufbau und Monitoring von Datenanalysen
• Betreuung neuer Produkte, zuständig für den Knowledge Transfer zu den Partnern
• Bereitstellung der Service Prozeduren, Dokumentation, Ersatzteile sowie Schulungs- und Servicekonzept
• Organisation und Durchführung von Trainings für interne und externe Partner
• Pflege und Erweiterung der Knowledge Base
• Ausbildung zum Ingenieur (vorzugsweise elektronisch / mechanisch)
• Verständnis, um komplexe technische Sachverhalte zu durchdringen und zu erklären
• Lösung – und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten versteht sich für Sie von selbst
• Flexible und kommunikative Persönlichkeit mit selbständiger und zuverlässiger Arbeitsweise
• Gute Deutsch – und Englischkenntnisse weitere Fremdsprachen (F/I) sind von Vorteil

Wir bieten Ihnen eine interessante, herausfordernde Tätigkeit mit modernsten Technologien in einem angenehmen Arbeitsklima. Darüber hinaus geniessen Sie modernste Infrastruktur und alle Vorzüge einer internationalen, sehr erfolgreichen Unternehmung.

Teilst du unsere Werte und fühlst du dich in einem kollegialen und bodenständigen Umfeld zu Hause? Bei Hamilton bieten wir nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch verschiedene Freizeitangebote und zeitgemässe Arbeitsbedingungen. Unsere Du-Kultur fördert eine offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird. Interessiert?

Ich analysiere die Strömungen und antizipiere ihre Auswirkungen auf das Boot. Genauso wichtig ist die Vorbereitung bei einer Installation – es darf nichts schiefgehen.

Martin Zimmermann aus Trin liebt Herausforderungen – sei es als Lifecycle Engineer bei Hamilton oder als Bergführer in den Alpen. Seine Erfahrungen in den Bergen bringen ihn auch im Job weiter.

Wir sind Weltmarktführer in verschiedenen Bereichen der Life-Science-Branche. Es macht Spass, bei der Entwicklung solcher Geräte mitzuarbeiten. Zudem produzieren wir sehr sinnvolle Produkte, die am Ende den Menschen zugutekommen.

Ich analysiere die Strömungen und antizipiere ihre Auswirkungen auf das Boot. Genauso wichtig ist die Vorbereitung bei einer Installation – es darf nichts schiefgehen.

Martin Zimmermann aus Trin liebt Herausforderungen – sei es als Lifecycle Engineer bei Hamilton oder als Bergführer in den Alpen. Seine Erfahrungen in den Bergen bringen ihn auch im Job weiter.

Wir sind Weltmarktführer in verschiedenen Bereichen der Life-Science-Branche. Es macht Spass, bei der Entwicklung solcher Geräte mitzuarbeiten. Zudem produzieren wir sehr sinnvolle Produkte, die am Ende den Menschen zugutekommen.

Ich analysiere die Strömungen und antizipiere ihre Auswirkungen auf das Boot. Genauso wichtig ist die Vorbereitung bei einer Installation – es darf nichts schiefgehen.