Technical Product Manager

Roche Holding AG; Zug; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Roche Holding AG in Rotkreuz sucht einen Technical Product Manager im Global Customer Support (GCS), der als primärer Ansprechpartner für GCS-Fähigkeiten im Bereich Lab Insights fungiert. Sie arbeiten eng mit Support und Training zusammen, entwickeln Produktunterstützung, erstellen globale Affiliate-Dokumentationen und arbeiten mit Customer Areas sowie Life-Cycle Teams zusammen.

Sie übernehmen die Führung eines kleinen Product Support & Training Squads, treiben agile Leadership voran und

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in IT oder verwandtem Bereich.
• Nachweis in Produkt-Support/Schulung oder Diagnostik von Software.
• Nachweis von Projektmanagement- oder Leitungsfunktionen.
• Gute Kommunikations- und Interkulturalfähigkeiten.

Aufgaben

• Verantwortlich als GCS-Projektleiter für Support- und Service-Lieferungen in Neuproduktentwicklung.
• Leitung des gesamten Produktlebenszyklus aus Support- und Servicessicht.
• Koordination mit Chapters zur Bündelung von LCT-Bedürfnissen und Prioritäten.
• Führung eines kleinen Product Support & Training Squads.
• Vorbildfunktion für Agile Leadership und Roche Diagnostics Kultur.
• Mitgestaltung der mittelfristigen bis langfristigen GCS-Strategie.
• Internationale Geschäftsreisen nach Bedarf.

Kenntnisse

Agile Leadership

Projektmanagement

Kommunikation

Interkulturelle Fähigkeiten

IT-Fachwissen

Ausbildung

Höherer IT-Abschluss

Jobbeschreibung

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Our Global Customer Support (GCS) team is dedicated to empowering healthcare professionals and affiliates worldwide by delivering exceptional service and support capabilities across our Roche Information Solutions network, ultimately driving our overall Roche Diagnostics Vision.

As the Technical Product Manager, you will serve as the primary point of contact for GCS key capabilities within Lab Insights for your area of responsibility. Working alongside Support and Training chapters, you will co-develop product support, provide global affiliate documentation, and partner with Customer Areas and Life-Cycle Teams (LCTs) to deliver on network priorities and business objectives.

The Opportunity

• Act as GCS Project Leader accountable for all support and service deliverables in new product development projects, upgrades, and updates.

• Lead the entire Product Life Cycle E2E from a support and service perspective, spanning from initial development to on-market deployment.

• Coordinate with Chapters to aggregate upcoming LCT needs, advance Network priorities, make trade-offs, and break down silos.

• Lead and empower a small Product Support & Training Squad under the guiding principle "We all lead."

• Act as a role model for Agile Leadership behaviors and foster our culture, mindset, and behaviors as defined in We@RocheDiagnostics.

• Play a key role in crafting and implementing key aspects of GCS Roche Information Solutions' mid- to long-term strategy.

• Undertake international business travel as required by project activities and candidate location to support global matrix operations.

Who You Are

• An expert with an advanced degree in IT or a related field; background in software product support, training, or diagnostics is a plus.

• A proven thought leader with deep knowledge in support/training and a track record in project management or project leadership positions.

• Demonstrates a high degree of subject matter expertise with the ability to explain complex technical concepts in an understandable manner.

• Thrives in global matrix structures with exceptional communication, teamwork, and intercultural skills.

Where pay transparency applies, details are provided based on the primary posting location. For this role, the primary location is Rotkreuz. If you are interested in additional locations where the role may be available, we will provide the relevant compensation details later in the hiring process.

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.