Technical Account Manager

Boldmoves; Zürich; Vor Ort; Vollzeit

Jobbeschreibung

Rolle und Verantwortlichkeiten

Du agierst in mehreren Rollen, setzt Dich aber immer dort ein, wo Dein Potenzial voll zum Tragen kommt: als Technical Account Manager. In dieser spannenden Position bist Du zusammen mit Deinen TAM-Kollegen die erste Ansprechperson unserer Kunden im Betrieb und verantwortest deren komplexe Systemlandschaften bei der aspectra. So sieht Deine neue Mission aus: Als Single Point Of Contact bist Du erste Anlaufstelle der Kunden für technische Fragen und Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb, Konfiguration und Wartung ihrer Lösungen. Du übernimmst die Koordination bei Incidents, Problemen oder Changes. Du berätst Deine Kunden und kümmerst Dich um Angebote für bestehende Projekte. Du unterstützt bei Presales Gesprächen mit Deinen technischen Ratschlägen und Deinem Wissen über das ganze Spektrum der Managed IT Services von aspectra. Zudem leitest Du Steering Meetings und nimmst bei weiteren Status- und Betriebsmeetings teil. Deine Kollegen können auf Deine Unterstützung bei Incidents und beim Debriefing zählen. Du behältst einen Überblick über offene Tickets und aktuelle Probleme Deiner Kunden und besprichst diese mit den Engineers. Erstellung von Dokumentationen und Organisation von Workshops für interne Teams und Kunden gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Du übernimmst die Rechnungskontrolle und koordinierst Audits. Du willst Dein Wissen konstant erweitern und an Solution Workshops und Weiterbildungen teilnehmen. Deine aktive Unterstützungs bei der Ursachenforschung bei technischen Problemen der Kunden wird von den Engineers sehr geschätzt, ist jedoch keine Voraussetzung.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Du hast eine solide Informatik-Ausbildung (Systemtechnik/Entwicklung) und oder eine FH / HF (Informatik, Wirtschaftsinformatik) abgeschlossen.
• Du verfügst über 6+ Jahre Berufserfahrung in der IT im Serverumfeld, vorzugsweise als Solution Architect von Webapplikationen (Windows, Linux & Container).
• Du bringst Erfahrung in Projektführung mit.
• Du bist ein kommunikationsstarker Mensch und liebst es, mit Deinen Kunden und Kollegen im ständigen Austausch zu sein.
• Die Fähigkeit komplexe, gemischte IT Infrastrukturen zu verstehen und Abhängigkeiten schnell zu erfassen ist Dir gegeben.
• Du behältst in hektischen Situationen die Ruhe und findest die richtigen Worte.
• Kundenzufriedenheit ist Deine Mission.
• IT Security ist Dir wichtig und Du kennst die aktuellen Sicherheitstechnologien und -verfahren.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.