Teamleiterin / Teamleiter Kundeninteraktionen im Geschäftsfeldmanagement

Berner Kantonalbank AG; Bern; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsformen

Jahresarbeitszeit

Ferien 27–30 Tage

Job summary

Berner Kantonalbank AG sucht eine Teamleiterin bzw. einen Teamleiter Kundeninteraktionen im Geschäftsfeldmanagement. Sie führen das Team fachlich und entwickeln die Kundeninteraktion strategisch weiter.

Sie verantworten die Umsetzung der Kundenjourneys, stärken den Beratungsprozess und gestalten Standards für Beratungshilfsmittel. Zudem fördern Sie Mitarbeitende und etablieren eine leistungsorientierte Kultur.

Qualifications

• Mehrjährige Führungs- und Beratungserfahrung im Bankensektor.
• Abschluss Bachelor/Master oder gleichwertig; Weiterbildungen von Vorteil.

Responsibilities

• Fachliche Führung und konzeptionelle Weiterentwicklung der Kundeninteraktion.
• Sicherstellung der Anwendung der Kundenjourneys rund um Schlüsselereignisse und Beratungs-/Betreuungsprozesse.
• Vorfeld-Wandel im Vertrieb; verantwortlicher Vertriebsdialog und Transferkoordination.
• Konzeption von Standards für Beratungs-Tools und -Hilfsmittel in interdisziplinären Teams.
• Förderung der Mitarbeitenden und Aufbau einer positiven Leistungskultur.

Skills

Führungserfahrung

Bankfachliche Beratung

Teamführung

Stakeholder-Management

Education

Bachelor- oder Masterabschluss

Job description

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Teamleiterin / Teamleiter Kundeninteraktionen im Geschäftsfeldmanagement

Berner Kantonalbank AG Vacant since : 05.10.2026 3011 Bern (BE) 80% - 100% By agreement Permanent

Wir begeistern nachhaltig – Kundinnen, Kunden und Mitarbeitende gleichermassen. Du willst gemeinsam mit deinem Team die zahlreichen Interaktionen mit unserer Kundschaft sowie den Finanzcoaches erfolgreich weiterentwickeln und auf ein neues Level bringen? Dann bist du die passende Person für diese spannende Führungsstelle.

Pensum

80-100%

Arbeitsort

Bern-Bundesplatz

Wie du begeischterisch

• Du bist gemeinsam mit dem Team für die fachliche Führung und die konzeptionelle Weiterentwicklung von Themen rund um die Kundeninteraktion verantwortlich
• Du verantwortest mit deinem Team die Sicherstellung der konsequenten Anwendung der Kundenjourneys rund um Schlüsselereignisse sowie des Beratungs- und Betreuungs-prozesses
• Du treibst den strategischen Wandel im Vertrieb konsequent voran, verantwortest mit gezielten Massnahmen den vertrieblichen Dialog und verantwortest die Transferkoordination und -standards sowie Austauschgefässe inklusive Erfolgsmessung
• Du konzipierst und definierst gemeinsam mit dem Team zukunftsorientierte sowie differenzierende Standards bezüglich Beratungshilfsmittel-/tools und setzt diese in interdisziplinären Teams um
• Du bist für die Förderung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden sowie einer positiven Leistungskultur zur Sicherstellung des Teamerfolgs verantwortlich

Was du mitbringsch

• Du verfügst über mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Beratung von bankfachlichen Themen und hast einen Bachelor- oder Masterabschluss (oder vergleichbar), idealerweise ergänzt mit regelmässigen Weiterbildungen
• Du bist eine empathische und begeisternde Persönlichkeit, bringst ausgeprägte Leadership-Kompetenzen mit und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Du denkst vernetzt, bringst grosse konzeptionelle Erfahrung mit und hast als Teamplayer einen sicheren Umgang mit Stakeholdern
• Du denkst unternehmerisch, hast Verständnis für die aktuellen Herausforderungen in der Kundeninteraktion und im Vertrieb und handelst vernetzt
• Du arbeitest auch unter hoher Belastung und Unsicherheit fokussiert, verlässlich und überzeugst mit fundierten Argumenten

Mir engagiere üs für di!

• Förderung deines individuellen Entwicklungsbedarfs, zeitlich und finanziell
• Flexible Arbeitsformen (Teilzeit, -Sharing, Homeoffice, Jahresarbeitszeit)
• Zwischen 27 – 30 Ferientage pro Jahr
• Nachhaltige Vergütung: keine individuellen Boni, sondern Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden
• Wie wir miteinander umgehen: Du-Kultur - offen – persönlich – teamorientiert

Für Wegbereiterinnen, Brückenbauende und Zukunftsgestalter: Die BEKB-Gruppe hat dir als Arbeitgeberin viel zu bieten – weit mehr als Banking. In der Region Bern/Solothurn beraten und begleiten wir Privat- und Firmenkunden mit innovativen Finanzdienstleistungen. Die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stehen in unserer täglichen Arbeit stets im Fokus. Mit unserer IT-Tochtergesellschaft aity AG schaffen wir hierzu die richtigen technischen Voraussetzungen.

Das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Wir fördern junge sowie erfahrene Talente in ihrer Weiterentwicklung, setzen uns für individuelle und flexible Arbeitsformen ein und ebnen unseren Mitarbeitenden den Weg für . Dabei steht unsere offene und positive im Vordergrund. Vertrauen, Engagement und sind bei uns fest verankert; , Kollaboration und Humor Teil unserer DNA.

zuekünftigi Füehrigsperson

Deine Führungskraft freut sich, dir Auskunft zu deiner künftigen Stelle wie zum Beispiel deinen Tätigkeiten und deinem Team zu geben:

Leitung Geschäftsfeldmanagement

Kontaktperson us em HR

Wir beantworten gerne deine Fragen zum Bewerbungsprozess, deinen künftigen Anstellungsbedingungen und zur BEKB-Kultur:

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HR Business Partner

• Work location 3011 Bern (BE)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form