Teamleiter Kundenberatung (w/m/d), 80-100%, Winterthur / hybrid

Sanitas Grundversicherungen AG; Winterthur; Hybrid; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office möglich

Fortbildungsmöglichkeiten VBV

Pensionskasse über Minimum

Moderne Büros an urbanen Standorten

Zusammenfassung

Sanitas Grundversicherungen AG sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundenservice, die ein Team von 12 bis 16 Mitarbeitenden leitet und komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden betreut.

Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung, einen Fachausweis im Versicherungswesen sowie eine Weiterbildung im Sozial-/Krankenversicherungsbereich mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Französisch/Italienisch von Vorteil.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mit abgeschlossener Weiterbildung im Sozial- und/oder Krankenversicherungsbereich
• Fachausweis im Versicherungswesen zwingend, vorzugsweise HF-/FH-Niveau
• Fundiertes Fachwissen in der Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld sowie Führungserfahrung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch/Italienisch von Vorteil
• Ausgeprägte Beratungskompetenz, exzellenter Servicegedanke, hohe Flexibilität und ein starkes digitales Mindset

Aufgaben

• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand relevanter Kennzahlen
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung entsprechender Massnahmen
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 12 bis 16 Mitarbeitenden
• Ansprechpartner/in für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden sowie aktive Mitarbeit in Projekten
• Schulung und Coaching von neuen und bestehenden Mitarbeitenden im Fachwissen und VBV-Inhalten

Kenntnisse

Teamführung

Kundenbetreuung

Beratungskompetenz

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Digitales Mindset

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Fachausweis im Versicherungswesen

HF-/FH-Niveau Weiterbildung

Weiterbildung Sozialversicherung

Jobbeschreibung

Was du bewegst:

• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand relevanter Kennzahlen
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung entsprechender Massnahmen
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 12 bis 16 Mitarbeitenden
• Ansprechpartner/in für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden sowie aktive Mitarbeit in Projekten
• Schulung und Coaching von neuen und bestehenden Mitarbeitenden im Fachwissen und den Inhalten des Versicherungsbildungsverbands (VBV)

Weshalb dir das gelingt:

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mit abgeschlossener Weiterbildung im Sozial- und/oder Krankenversicherungsbereich
• Fachausweis im Versicherungswesen zwingend, vorzugsweise Weiterbildung auf HF- oder FH-Niveau
• Fundiertes Fachwissen in der Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld sowie Erfahrung in der Führung von Teams
• Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil
• Ausgeprägte Beratungskompetenz, exzellenter Servicegedanke, hohe Flexibilität und ein starkes digitales Mindset

Zu unseren fortschrittlichen Arbeitsbedingungen zählen unter anderem:

• Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
• Moderne Büros an urbanen Standorten
• Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
• Beteiligung am Krankenversicherungspaket
• Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
• Unterstützendes Ausbildungsprogramm und vielseitige Laufbahnmöglichkeiten: sanitas.com/kundenberatung