Teamleiter/in Verkaufsinnendienst

vistoria; Regensdorf; Sur place; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

vistoria in Regensdorf sucht per sofort eine/n Teamleiter/in Verkauf Innendienst / Kundendienst. Sie führen fachlich und personell das Kundendienstteam und sichern Servicequalität.

Sie unterstützen Mitarbeitende, bearbeiten komplexe Anfragen und Reklamationen, erstellen Kennzahlen und arbeiten eng mit Verkauf, Logistik und Einkauf zusammen. Erwartet wird eine kaufmännische oder technische Grundausbildung, mehrjährige Erfahrung und erste Führungsverantwortung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder Kundendienst.
• Erste Führungserfahrung.
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen.
• Stilsichere Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse.

Responsabilités

• Fachliche und personelle Führung des Kundendienstteams.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden.
• Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Reklamationen.
• Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Reportings.
• Überwachung und Optimierung von Prozessen und Abläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Verkauf, Logistik und Einkauf.

Connaissances

Führungserfahrung

Organisationstalent

Durchsetzungsvermögen

Kundenorientierung

Teamkoordination

Formation

Kaufmännische oder technische Grundausbildung

Description du poste

Ich suche für meine Kundin in Regensdorf, ein Handelsunternehmen aus der Baubranche, per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Teamleiter/in Verkauf Innendienst / Kundendienst.

Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung des Kundendienstteams
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden
• Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Reklamationen
• Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Reportings
• Überwachung und Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Verkauf, Logistik und Einkauf

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder Kundendienst
• Erste Führungserfahrung
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse zwingend
• Idealalter zwischen 28 Jahren bis 50 Jahren