Teamleiter Verkauf Innendienst & Kundendienst – Baubranche

vistoria; Regensdorf; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

vistoria in Regensdorf sucht per sofort eine/n Teamleiter/in Verkauf Innendienst / Kundendienst. Sie führen fachlich und personell das Kundendienstteam und sichern Servicequalität.

Sie unterstützen Mitarbeitende, bearbeiten komplexe Anfragen und Reklamationen, erstellen Kennzahlen und arbeiten eng mit Verkauf, Logistik und Einkauf zusammen. Erwartet wird eine kaufmännische oder technische Grundausbildung, mehrjährige Erfahrung und erste Führungsverantwortung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder Kundendienst.
• Erste Führungserfahrung.
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen.
• Stilsichere Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse.

Responsibilities

• Fachliche und personelle Führung des Kundendienstteams.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden.
• Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Reklamationen.
• Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Reportings.
• Überwachung und Optimierung von Prozessen und Abläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Verkauf, Logistik und Einkauf.

Skills

Führungserfahrung

Organisationstalent

Durchsetzungsvermögen

Kundenorientierung

Teamkoordination

Education

Kaufmännische oder technische Grundausbildung

Job description

vistoria in Regensdorf sucht per sofort eine/n Teamleiter/in Verkauf Innendienst / Kundendienst. Sie führen fachlich und personell das Kundendienstteam und sichern Servicequalität.

Sie unterstützen Mitarbeitende, bearbeiten komplexe Anfragen und Reklamationen, erstellen Kennzahlen und arbeiten eng mit Verkauf, Logistik und Einkauf zusammen. Erwartet wird eine kaufmännische oder technische Grundausbildung, mehrjährige Erfahrung und erste Führungsverantwortung.