Teamleiter/in Innendienst & Export 100% (m/w/d)

Rocken®; Basel; A distancia; CHF 98.000 - 104.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice

Flache Hierarchien

Internationales Umfeld

Interessante und abwechslungsreiche Tä

Homeoffice

Descripción de la vacante

Rocken® sucht eine/n Customer Service Leiter/in in Basel, der/die die tägliche Aufgabenverteilung koordiniert, Stellvertretungen sicherstellt und Kundenanfragen bearbeitet.

Sie planen Ferien, überwachen Auftragsphasen, aktualisieren Stammdaten im ERP-System und führen Gespräche zur Prozessoptimierung. Führungserfahrung, Organisationsstärke und mehrsprachige Kommunikation auf Deutsch, Französisch und Englisch sind gefragt. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit Homeoffice-Option.

Formación

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Verkaufsinnendienst.
• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen sowie routinierter Umgang mit MS Office.
• Erfahrung in der fachlichen Führung oder Bereitschaft zur Übernahme von Teamverantwortung.
• Verständnis kaufmännischer Abläufe und administrativer Zusammenhänge.
• Selbstständige Arbeitsweise mit Organisationsfähigkeit und Priorisierung.
• Durchsetzungsvermögen sowie eine konstruktive Kommunikation im Umgang mit Mitarbeitenden.
• Kundenorientiertes Auftreten, Flexibilität und Belastbarkeit im operativen Tagesgeschäft.
• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilidades

• Koordination der täglichen Aufgabenverteilung und Sicherstellung der personellen Stellvertretungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Verkaufsangeboten.
• Planung von Ferien, Abwesenheiten und internen Ressourcen im Customer Service.
• Überwachung sämtlicher Auftragsphasen von der Erfassung bis zur termingerechten Auslieferung.
• Kontrolle und Aktualisierung von Kundenstammdaten und Verkaufsinformationen im ERP-System.
• Bearbeitung von Beanstandungen in Abstimmung mit internen Fachstellen und der Produktverantwortung.
• Organisation von Kundenaktionen, Informationsversänden und Messeaktivitäten inklusive Nachbearbeitung.
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Mitarbeit an internen Projekten und Prozessoptimierungen.

Conocimientos

Auftragsabwicklung/Verkaufsinnendienst

Führungspotenzial / Teamverantwortung

Organisationstalent

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Mehrsprachigkeit Deutsch/Französisch/英

Herramientas

ERP-Systeme

MS Office

Descripción del empleo

Verantwortung

• Koordination der täglichen Aufgabenverteilung und Sicherstellung der personellen Stellvertretungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Verkaufsangeboten.
• Planung von Ferien, Abwesenheiten und internen Ressourcen im Customer Service.
• Überwachung sämtlicher Auftragsphasen von der Erfassung bis zur termingerechten Auslieferung.
• Kontrolle und Aktualisierung von Kundenstammdaten und Verkaufsinformationen im ERP-System.
• Bearbeitung von Beanstandungen in Abstimmung mit internen Fachstellen und der Produktverantwortung.
• Organisation von Kundenaktionen, Informationsversänden und Messeaktivitäten inklusive Nachbearbeitung.
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Mitarbeit an internen Projekten und Prozessoptimierungen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Verkaufsinnendienst.
• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen sowie routinierter Umgang mit MS Office.
• Erfahrung in der fachlichen Führung oder Bereitschaft zur Übernahme von Teamverantwortung.
• Ausgeprägtes Verständnis für kaufmännische Abläufe und administrative Zusammenhänge.
• Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Organisationsfähigkeit und zuverlässiger Priorisierung.
• Durchsetzungsvermögen sowie eine konstruktive Kommunikation im Umgang mit Mitarbeitenden.
• Kundenorientiertes Auftreten, Flexibilität und Belastbarkeit im operativen Tagesgeschäft.
• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien
• Internationales Umfeld
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Homeoffice

Lohn - CHF97'500 - 104'000