Customer Service Sachbearbeiterin (w/m/d) 100%

jobcourier.ch; Menziken; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfassende Einarbeitung

Junges und motiviertes Team

Moderner Arbeitsplatz und Ausstattung

Grosszügige Sozialleistungen

Internationales Umfeld

Zusammenfassung

Adecco sucht eine erfahrene Fachkraft im Customer Service mit langjähriger Erfahrung zur ganzheitlichen Abwicklung der Aufträge in der Westschweiz. Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb, dem Key Account Management und dem BID & Design Team zusammen und unterstützen von der Angebotserstellung bis zur finalen Projektabwicklung.

Sie übernehmen technische Abklärungen, betreuen Drittlieferanten, kümmern sich um Rechnungen und das Delay-Management.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service/Kundendienst.
• Ausserordentliche Französischkenntnisse (C1) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kaufmännische Aus-/Weiterbildung.
• Offene und kommunikative Art mit zielorientierter und selbstständiger Arbeitsweise.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln.
• Gute und versierte MS-Office Kenntnisse.
• Hands-on-M Mentalität und proaktive, teamfähige Arbeitsweise.
• Engagement und Zuverlässigkeit im Kundenservice.

Aufgaben

• Gesamte Auftragsabwicklung der Region Westschweiz im internen Case-Management-System.
• Enge Abstimmung im Sales-Team der Westschweiz und mit dem Key Account Management.
• Unterstützung bei Angebotserstellung bis Projektdurchführung für nationale Kunden und Händler (Vor-Verkauf) mit BID & Design Team.
• Verantwortung für technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten.
• Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet.
• Delay-Management koordinieren und durchführen.
• Koordination zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik.
• Lieferantenkontakt zu europäischen Schwesterfirmen (mündlich und schriftlich).
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträgen in enger Zusammenarbeit mit After Sales.
• Telefonzentrale betreuen und Unterstützung des Customer Service Teams.

Kenntnisse

Französisch C1

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Hands-on Mentalität

Verantwortungsbewusstsein

Proaktive Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung/Weiterbildung

Tools

MS Office Suite

Jobbeschreibung

Adecco

Sie sind motiviert, zielorientiert und begeistern durch Ihr fachliches Können Ihre Kunden

Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region «Westschweiz» im internen Case-Management System
• Enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft mit zwei Teammitgliedern aus dem Sales Bereich der Westschweiz und dem Key Account Management
• Unterstützung bei Angebotserstellung bis hin zur Projektabwicklung für unsere nationalen Kunden und Händler, in Zusammenarbeit mit dem BID & Design (Vor-Verkauf) Team
• Verantwortung für technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten
• Verantwortung für die Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet
• Abwicklung des Delay-Managements (Lieferverzögerungs-Prozess)
• Koordinationsstelle zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik
• Mündlichen und schriftlichen Lieferantenkontakt zu unseren Schwesterfirmen in Europa
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit unserem After Sales
• Betreuung der Telefonzentrale mit dem eingespielten Customer Service Team

Profil

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst
• Ausserordentliche Französischkenntnisse (C1-Level) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse -
• Kaufmännische Aus-/ Weiterbildung
• Offene und kommunikative Art mit einer zielorientierten und selbständigen Arbeitsweise
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute und versierte MS-Office Kenntnisse
• Sie bringen eine engagierte und flexible Persönlichkeit mit und besitzen eine «Hands-on» Mentalität
• Sie sind proaktiv, teamfähig, vertrauensvoll, und tragen mit Ihrem Engagement einen grossen Beitrag zur bestmöglichen Kundenbetreuung bei

Vorteile

• Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Umfassende Einarbeitung mit Einblick in allen Abteilungen
• Junges und motiviertes Team
• Moderner Arbeitsplatz und Infrastruktur
• Grosszügige Sozialleistungen

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -022025-706658) hast, kontaktiere bitte Filipa Videira unter 0582332000.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.

PERM

Büroverwaltung & Business Support

Branche: Anderes

Funktion: Anderes