Teamleader Customer Success Sales (CSS) – Telesales 100%

localsearch (Swisscom Directories AG); Zürich; Hybrid; CHF 110.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fixgehalt + variabler Anteil

Modernes Büro in Zürich

2 Home-Office Tage/Woche

Verantwortung & Führungsrolle

Dynamisches Team & Kultur

Zusammenfassung

localsearch in Zürich sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für das Customer Success Sales (CSS) Team. Sie entwickeln eine leistungsstarke Einheit, verbinden klare Ziele mit echter Nähe zu Menschen und coachen das Team durch reale Kundengespräche.

Sie tragen Verantwortung, unterstützen Performance-Reviews und treiben innovative Sales-Prozesse voran. Sie arbeiten eng mit Marketing, Produktmanagement, Außendienst und Personalabteilung zusammen, um nachhaltigen Geschäftserfolg für Schweizer

Qualifikationen

• Erfahren in der Führung leistungsorientierter Sales- oder Contact Center-Teams.
• Belege für Umsatz- und Performance-Ziele vorhanden.
• Starke Coaching-, Motivations- und Feedback-Fähigkeiten.
• Operativ präsent, packst selbst mit an statt nur zu leaden.
• Analytisch, strukturiert und lösungsorientiert, auch in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Du führst und entwickelst ein Sales-Agents-Team im telefonischen B2B Vertrieb.
• Du coachst im Daily Business und gibst klares Feedback.
• Du etablierst Führungsrhythmen: tägliche Steuerung, Einzelgespräche, Teamcoachings.
• Du steuerst Sales Kampagnen für Cross-Selling, Upselling und Neukundengewinnung.
• Du überwachst Umsatz, Produktivität, Conversion und Qualität anhand KPIs.
• Du führst Einzelgespräche, erstellst Entwicklungspläne.
• Du begleitest Rekrutierung, Onboarding und Integration neuer Mitarbeitenden.
• Du arbeitest eng mit Marketing, Produktmanagement, Außendienst und HR zusammen.
• Du nutzt Salesforce zur Steuerung und Performanceanalyse.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Sales/Contact Center Führung

Coachings & Feedback

Operativ präsent

Analytische Fähigkeiten

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Wir sind begeisternd, lösungsorientiert, multikulti digital Natives, Kundenversteher, KMU-Fans, Lokalmatadoren, digitale Pakete-Schnürer, Anders-Denker. Und alle ziehen wir an einem Strang mit demselben Ziel vor Augen: Als Team unsere Kunden mit innovativen Marketinglösungen erfolgreich in der digitalen Welt zu machen. Das tun wir, indem wir partnerschaftlich, auf einer Augenhöhe dynamisch zusammenarbeiten – flache Hierarchien und bereichsübergreifende Zusammenarbeit leben wir tagtäglich – egal ob beim Kunden vor Ort im Aussendienst, an der Quelle im Engineering, kreativ im Marketing, innovativ im Product Management oder dienstleistend im Customer Success.

localsearch ist der führende Marketing- und Werbepartner für Schweizer KMU. Wir machen Kunden erfolgreich in der digitalen Welt.

Wir sind Vertriebsexperten, Unternehmerversteher und Digitalisierungspioniere. Bei uns arbeitest du in einem leistungsorientierten Sales Umfeld, in dem Beratung, unternehmerisches Denken und starke Abschlüsse im Mittelpunkt stehen.

Unser Customer Success Sales (CSS) Team unterstützt Schweizer KMU dabei, ihre Online Sichtbarkeit zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen. Mit digitalen Marketinglösungen von localsearch begleiten wir Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft.

Für die Führung und Weiterentwicklung unseres Teams suchen wir keine reine Verwaltungskraft, sondern eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die Menschen begeistert, Leistung einfordert und Potenzial fördert, Verantwortung übernimmt und im operativen Alltag selbst mit anpackt.

Deine Mission

Du entwickelst ein engagiertes Sales Team zu einer leistungsstarken Einheit und verbindest klare Ziele und konsequente Performance Steuerung mit echter Nähe zu den Menschen. Du bist im Tagesgeschäft präsent, coachst anhand realer Kundengespräche und schaffst ein Umfeld, in dem sich Mitarbeitende entwickeln, Verantwortung übernehmen und gemeinsam Erfolge erzielen.

Du wartest bei Herausforderungen nicht auf fertige Lösungen. Du analysierst die Ursachen, entwickelst konkrete Massnahmen und setzt diese gemeinsam mit deinem Team um.

Deine Verantwortung

• Du führst und entwickelst ein Team von Sales Agents im telefonischen B2B Vertrieb und bist im operativen Alltag sichtbar, ansprechbar und nah am Team.
• Du coachst im Daily Business, hörst regelmässig bei Kundengesprächen mit, gibst direktes Feedback und übersetzt deine Beobachtungen in konkrete Entwicklungsziele.
• Du etablierst klare Führungsrhythmen: tägliche Steuerungsformate, Einzelgespräche, Teamcoachings und Performance Reviews.
• Du steuerst Sales Kampagnen für Cross Selling, Upselling und Neukunden Akquise.
• Du überwachst Umsatz, Produktivität, Conversion und Qualität anhand definierter KPIs, sorgst für verlässliche Planung und Prognose und leitest bei Abweichungen frühzeitig gezielte Massnahmen ein.
• Du führst regelmässige Einzelgespräche, erkennst Stärken und Entwicklungsfelder und erarbeitest gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden konkrete Entwicklungspläne.
• Du gehst Leistungsprobleme frühzeitig, fair und konsequent an, förderst Eigenverantwortung und entwickelst Leistungsträger sowie zukünftige Führungskräfte.
• Du begleitest Rekrutierung, Onboarding und nachhaltige Integration neuer Teammitglieder.
• Du arbeitest eng mit Marketing, Produktmanagement, Aussendienst und Personalabteilung zusammen.
• Du sorgst für hohe Qualität der Kundengespräche und professionelle Sales Prozesse und nutzt Salesforce zur Steuerung und Performanceanalyse.

Skills Und Anforderungen

• Eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit echter Freude an Menschen und am Vertrieb. Du kannst Leistung einfordern, ohne den Menschen aus den Augen zu verlieren.
• Mehrjährig und nachweisbar erfahren in der Führung leistungsorientierter Sales oder Contact Center Teams, idealerweise im B2B oder KMU Geschäft, mit belegten Erfolgen bei Umsatz und Performance Zielen.
• Stark in Coaching, Motivation und Feedback, mit hoher emotionaler und sozialer Kompetenz. Du begegnest deinen Mitarbeitenden wertschätzend und bist gleichzeitig klar und konsequent.
• Energiegeladen und operativ präsent. Du packst selbst mit an und führst nicht ausschliesslich über Meetings, Reportings und Kennzahlen.
• Ergebnisorientiert und vertraut mit der Steuerung von Sales Teams anhand klarer KPIs, analytisch, strukturiert und lösungsorientiert, auch in anspruchsvollen Situationen handlungsfähig.
• Erfahren im Umgang mit Top Performern, Mitarbeitenden mit Entwicklungsbedarf und anspruchsvollen personellen Situationen, und kannst Veränderungen erfolgreich vermitteln.
• Digital affin, unternehmerisch denkend und interessiert an Marketinglösungen für Schweizer KMU.
• Stilsicher im Deutschen mit sehr gutem Verständnis von Schweizerdeutsch. Französisch oder Italienisch sind ein Plus, Erfahrung mit Salesforce von Vorteil.

Das Bieten Wir Dir

• Vergütung mit direktem Bezug zu deinem Erfolg: Neben deinem Fixgehalt profitierst du von einem variablen Anteil, der sich an den Resultaten deines Teams bemisst. wie du dein Team führst und entwickelst, zeigt sich direkt in deiner Vergütung.
• Spannende Karrierechance: eine zentrale Rolle bei einem Marktführer im digitalen Marketing für Schweizer KMU, mit Gestaltungsspielraum für Führungsrhythmen, Coachings, Performance Massnahmen und operative Abläufe.
• Modernes Büro in Zürich: hauptsächlich vor Ort mit deinem Team, zwei Home Office Tage pro Woche möglich. Persönliche Präsenz ist ein wichtiger Bestandteil dieser Führungsrolle.
• Verantwortung: für Resultate, Führungsqualität, Mitarbeiterentwicklung und starke Zusammenarbeit in einem engagierten Sales Team.
• Dynamisches Team: offene Unternehmenskultur, starker Teamspirit, klare Performance Mentalität. Menschlichkeit und Leistungsorientierung sind für uns kein Widerspruch.

Kontakt & Bewerbung

Weitere Informationen zu localsearch als Arbeitgeber findest du hier.

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