Supervisor Retail (w/m/d)

Galaxus; Winterthur; On-site; CHF 45,000 - 60,000; Part time

Benefits offered by this job

25 Tage Ferien

Mitarbeiterpreise im Shop

Firmentarif für Handy, Internet und TV

Job summary

Galaxus sucht eine flexible Fachkraft im Detailhandel, die als Bindeglied zwischen Team und Filialleitung agiert. Sie betreuen die Kundschaft bei Abholung, erfassen Bestellungen und unterstützen das Team beim Shop-Alltag, vom Auffüllen der Regale bis zum Warentransfer.

Mit abgeschlossener Detailhandelsausbildung, Produktwissen und Deutschkenntnissen stehen Kundenzufriedenheit und Teamführung im Mittelpunkt. 80%-Pensum möglich; weitere Benefits werden geboten.

Qualifications

• Fundiertes Produktwissen oder grosse Affinität zu Informatik und Unterhaltungselektronik.
• Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel.
• Deutsch sicher in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Kundschaft bei Abholung neuer Ware betreuen, inklusive Retourenabwicklung.
• Bestellungen erfassen und Kundenaufträge bearbeiten.
• Team bei allen Aufgaben im Shop unterstützen (Regale auffüllen, Warentransfer).
• Front-Teil der Filiale unterstützen; Tagesverantwortung bei Abwesenheit der Filialleitung.
• Erste Ansprechperson bei Eskalationen: anspruchsvolle Kundenanliegen professionell lösen.
• Aushilfe in anderen Abteilungen wie Retouren oder Paketversand in Engpässen.

Skills

Produktwissen

Informatikaffinität

Kundenorientierung

Flexibilität

Teamführung

Education

Ausbildung im Detailhandel

Job description

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 4'000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen dem Team und der Filialleitung. Du trägst Verantwortung, gibst Orientierung und sorgst dafür, dass der Alltag im Shop reibungslos abläuft. Du lebst vor, was du von anderen erwartest, argumentierst klar und faktenbasiert und hast dabei immer das Wohl des Teams und der Kundschaft im Blick.

Your responsibilities

• Betreuung unserer Kundschaft bei der Abholung neuer Ware, inklusive Retourenabwicklung
• Erfassung von Bestellungen und Bearbeitung der Kundenaufträge liegen in deiner Verantwortung
• Unterstützung des Teams bei allen anfallenden Aufgaben im Shop, vom Auffüllen der Warenlagerregale bis zum täglichen Warentransfer
• Tatkräftige Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen an der Front – im Alltag packst du mit an
• Tagesverantwortung für die Filiale, wenn die direkte Führungsperson abwesend ist
• Erste Ansprechperson im Team bei Eskalationen: anspruchsvolle Kundenanliegen bearbeitest du professionell und lösungsorientiert
• Aushilfe in anderen Abteilungen wie Retouren oder Paketversand, wenn es in Ausnahmefällen eng wird

Your skills

• Fundiertes und breites Produktwissen oder grosse Affinität zu Informatik und Unterhaltungselektronik, Kenntnisse bei Haushaltsgeräten von Vorteil
• Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel und vertiefte Erfahrung im Verkauf
• Ausgeprägte Flexibilität: Du übernimmst bei Bedarf kurzfristig Ferien- oder Krankheitsvertretungen und bist bereit für Einsätze an Samstagen und Sonntagen
• Zuvorkommender und professioneller Umgang mit unserer Kundschaft sowie fliessendes Deutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wie Englisch von Vorteil
• Verantwortungsbewusste Vorbildfunktion und die Fähigkeit, Teammitglieder zu fördern und zu motivieren
• Fähigkeit, dich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen
• Handlungen und Entscheidungen, die mit deinen persönlichen Überzeugungen und Werten im Einklang stehen

Why start with us?

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.

• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.

• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.

• Flexibilität statt verbiegen: Jede Position auch im 80%-Pensum möglich.

• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2'000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.

• Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.