Studentische Aushilfe 40%

Universitätspital Basel; Basel; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Fort- und Weiterbildung

Umzugshilfe

Wohnungsunterstützung

Kinderbetreuungsmöglichkeiten

Sport- und Bewegungsprogramm

Ferienregelung: 25 Tage + 5 Flextage

Job summary

Das Universitätsspital Basel sucht Verstärkung im 1st-Level-Support. Sie bearbeiten Anfragen, Störungsmeldungen und den Kontakt zu Kundinnen und Kunden, kategorisieren Vorfälle und erstellen/aktualisieren Benutzeranleitungen.

Sie arbeiten in einem interdisziplinären Team, profitieren von Fort- und Weiterbildungen, Umzugs- und Wohnungsunterstützung sowie umfangreichen Benefits. Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Affinität zu Informatik und Technik.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil.
• Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit und am direkten Kontakt mit Menschen.
• Motivation, Neues zu lernen, sowie eine offene und kommunikative Persönlichkeit.

Responsibilities

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level-Support.
• Kategorisieren und Priorisieren von Anfragen und Störungsmeldungen.
• Allgemeine administrative Aufgaben, wie Beantwortung von Kundenrückmeldungen sowie Erstellung/Aktualisierung von Benutzeranleitungen.
• Mitarbeit am Aufbau einer Knowledge-Datenbank für den Support.
• Aushilfe am Front Desk: telefonische Entgegennahme von Anliegen und Erstunterstützung der Mitarbeitenden.
• Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) leben.

Skills

Informatik Interesse

Windows 11

Outlook

Teamarbeit

Kundenkontakt

Job description

Das Universitätsspital Basel nimmt eine führende Rolle in der (inter-)nationalen Medizin- und Forschungslandschaft ein. Unser Campus im Herzen der Stadt Basel steht für Innovationskraft, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit

Petersgraben 4, 4031 Basel

• Wer beim Unispital Basel arbeitet, profitiert von attraktiven Arbeitsbedingungen und vielen Vorteilen
• Attraktive Lohnpolitik und hervorragende Sozialleistungen
• Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
• Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche
• 25 Ferientage plus 5 ebenfalls freie Flexitage
• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen und Karriereplanung
• Umfassende Kinderbetreuungsmöglichkeiten
• Kostenloses Sport- und Bewegungsprogramm

Das können Sie bewegen

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level-Support
• Kategorisieren und Priorisieren von Anfragen und Störungsmeldungen
• Allgemeine administrative Aufgaben, wie z. B. die Beantwortung von Kundenrückmeldungen sowie die Erstellung und Aktualisierung von Benutzeranleitungen
• Mitarbeit beim Aufbau einer Knowledge-Datenbank für den Support
• Aushilfe am Front Desk: telefonische Entgegennahme von Anliegen und Erstunterstützung der Mitarbeitenden
• Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) leben

Das bringen Sie mit

• Affinität zu Informatik und Technik
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 11 und Outlook
• Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit und am direkten Kontakt mit Menschen
• Motivation, Neues zu lernen, sowie eine offene und kommunikative Persönlichkeit
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil

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• Ich bin stolz am USB zu arbeiten. Ich habe während meiner Zeit am USB eine grosse Unterstützung – auch finanziell – erfahren, ohne die ich meine Karriere niemals hätte machen können. Dafür bin ich sehr dankbar
• Im Universitätsspital arbeiten wir gemeinsam an pflegerischen und medizinischen Qualitäts- und Forschungsprojekten - immer mit dem Ziel, Patienten die beste zur Verfügung stehende Behandlung und Betreuung zu kommen zu lassen und die Patientensicherheit zu verbessern
• Das USB ist ein super Arbeitgeber – nicht zuletzt dank den vielen Benefits, von denen wir Mitarbeitenden profitieren. Ich denke da konkret etwa an das grosse Sportangebot, die Kantine und auch an die Vergütung. Das und mehr macht das USB zu einem mitarbeiterfreundlichen Ort
• Ich habe mich bewusst für ein Universitätsspital entschieden, weil ich hier auf schwierige und komplexe Krankheitsfälle treffe. In kleineren Spitälern werden Patientinnen und Patienten mit schwierigen Krankheitsverläufen oftmals verlegt. Hier am Unispital können wir fast alles behandeln
• Zu jeder Zeit sind Babypause und Teilzeitarbeit absolut möglich. Das ist gerade in einem chirurgischen Fach nicht überall so. In unserem Team wurden und werden einem dadurch keine Steine in den Weg gelegt. Unser Chef ist sehr daran interessiert, mehr Frauen im Team zu haben, auf allen Stufen, auch auf Führungsebene
• Wichtig ist, dass hier alle Mitarbeitenden völlig unabhängig von ihrem Arbeitspensum spannende Möglichkeiten für ihre Zukunft erhalten – das leben sowohl ich wie auch meine Vorgesetzten jeden Tag vor. Das Wechselspiel zwischen Job und Familie ist sehr bereichernd
• Das Arbeitsklima ist hervorragend und ich bin umgeben von motivierten und humorvollen Mitarbeitenden. Es gibt immer was zum herzhaft Lachen
• Im Umfeld des USB und der Medizinischen Fakultät gibt es tolle Möglichkeiten, was Forschung betrifft – ich kann hier auf sehr hohem Niveau meinen Interessen nachgehen
• Wir sind am Puls technischer Innovation: Wir arbeiten mit den modernsten Geräten und lernen immer wieder neue Systeme kennen – das fasziniert mich
• Es ist aussergewöhnlich, wie interdisziplinär wir hier zusammenarbeiten, auch zwischen den einzelnen Kliniken. Das geschieht so nicht an vielen Orten

Es gibt viele Gründe, zu uns zu kommen: Am USB arbeiten heisst in erster Linie, Teil eines engagierten Teams aus über 7500 Mitarbeitenden aus rund 90 Nationen zu sein. Unser lebhafter Alltag ist geprägt von zukunftsweisender Forschung, Spitzenmedizin und Wissenstransfer auf höchstem Niveau. Dazu kommen eine moderne Unternehmenskultur, Inter-disziplinarität, inspirierende Innovationskraft und vielseitige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten., , Möchten Sie mit uns das Spital der Zukunft gestalten? Dann werden Sie Teil von uns! #TeamUSB