Spécialiste Support Technique et Service Clients

ait Schweiz AG; Aclens; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation continue

Conditions d'emploi modernes

Équipe jeune et serviable

Zusammenfassung

ait Schweiz AG recherche un(e) technicien(ne) service interne pour traiter les demandes du support technique et collaborer avec les services internes. Vous clarifierez et résoudrez des problèmes complexes en régulation, hydraulique, réfrigération, électricité et chauffage, et assisterez les techniciens sur le terrain.

Vous préparerez les ordres de service, les offres et les commandes de pièces détachées, contrôlerez les schémas et estimerez la charge de travail pour la mise en service, tout en

Qualifikationen

• Formation professionnelle dans le domaine des techniques du bâtiment (chauffage, réfrigération, électricité).
• Expérience dans les domaines hydrauliques, chauffage, réfrigération/pompes à chaleur et électricité.
• Formation commerciale complémentaire appréciée.
• Expérience dans le service interne.
• Bonnes connaissances informatiques (MS Office, SAP ou Microsoft Dynamics 365 et CRM idéalement).
• Français langue maternelle et bonnes connaissances en allemand.
• Sens de l’organisation, méthode structurée et analytique.
• Forte orientation client.
• Excellente communication, résistance au stress, fiabilité, esprit d’équipe.

Aufgaben

• Traitement des demandes du support technique et collaboration avec les services internes.
• Clarifications et traitement de problèmes complexes en régulation, hydraulique, réfrigération, électricité et chauffage.
• Assistance aux techniciens de service pour le diagnostic des erreurs et des pannes sur le terrain.
• Préparation des ordres de service, y compris l’établissement des offres et des commandes de pièces.
• Contrôle des schémas spéciaux et estimation de la charge de travail pour la mise en service.
• Identification de défauts de série potentiels sur les retours et rapports.
• Gestion des réclamations et traitement des réclamations de facturation complexes.
• Maintenance des données de base dans le CRM.
• Assistance partielle dans l’administration du service interne.

Kenntnisse

MS Office

Français langue maternelle

Allemand

Organisation & méthode

Service client

Excellente communication

Esprit d’équipe

Résistance au stress

Ausbildung

Formation professionnelle dans les techniques du bâtiment

Formation commerciale complémentaire

Tools

SAP

Microsoft Dynamics 365

CRM

Jobbeschreibung

ait Schweiz AG recherche un(e) technicien(ne) service interne pour traiter les demandes du support technique et collaborer avec les services internes. Vous clarifierez et résoudrez des problèmes complexes en régulation, hydraulique, réfrigération, électricité et chauffage, et assisterez les techniciens sur le terrain.

Vous préparerez les ordres de service, les offres et les commandes de pièces détachées, contrôlerez les schémas et estimerez la charge de travail pour la mise en service, tout en