Spécialiste support IT - 80 à 100% (m/w)

Halter AG; Vaud; Presencial; CHF 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Halter SA recherche un technicien support informatique pour assurer le support de proximité et l’assistance à distance pour les utilisateurs à Lausanne et Genève.

Vous installerez et mettrez en service les équipements, maintiendrez l’environnement IT et participerez à des projets de migration et d’amélioration du système.

Formación

• Formation informatique complète (CFC/ Brevet fédéral ou équivalent).
• Expérience support informatique 1er/2e niveau souhaitée.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les demandes utilisateurs sans supervision constante.
• Bonnes capacités organisationnelles et sens du service.

Responsabilidades

• Réceptionner, analyser et résoudre les incidents liés au matériel IT et aux applications Microsoft 365.
• Assurer le support de proximité pour les collaborateurs à Lausanne et Genève, avec assistance téléphonique et à distance.
• Maintenir et suivre les postes de travail et leur environnement informatique.
• Installer, configurer et mettre en service équipements sur le réseau de l'entreprise.
• Diagnostiquer les problèmes et escalader les cas complexes.
• Gérer les commandes et l'inventaire du matériel informatique.
• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques.
• Participer aux projets de migration et d'amélioration de l'infrastructure IT.
• Contribuer à la surveillance et au fonctionnement global de l'infrastructure.
• Effectuer des déplacements professionnels entre Lausanne, Genève, Berne et autres bureaux.

Conocimientos

Windows 10/11

Microsoft 365

Windows Server

Azure

Exchange

Teams

Educación

CFC d'informaticien

Herramientas

VMware

Hyper‑V

VDI

Descripción del empleo

Ton domaine d'activité

• Réceptionner, analyser et résoudre de manière autonome les incidents liés au matériel informatique, aux applications Microsoft 365 et aux applications métiers internes
• Assurer le support informatique de proximité aux collaborateurs de Lausanne et de Genève, ainsi que l'assistance par téléphone et à distance
• Garantir le bon fonctionnement, la maintenance et le suivi des postes de travail et de leur environnement informatique
• Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques sur le réseau de l'entreprise
• Diagnostiquer les problèmes techniques, rechercher des solutions et transmettre les incidents plus complexes aux spécialistes concernés
• Gérer les commandes de matériel informatique ainsi que leur inventaire
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques
• Participer aux projets de migration, de déploiement et d'amélioration de notre environnement IT
• Contribuer à la surveillance et au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique
• Effectuer des déplacements professionnels, principalement entre Lausanne et Genève, ainsi que ponctuellement à Berne et dans nos autres bureaux en Suisse

Qualités requises

• Formation achevée en informatique (CFC d'informaticien, brevet fédéral ou formation équivalente)
• Quelques années d'expérience professionnelle dans le support informatique, idéalement en support de premier et de deuxième niveau
• Capacité à travailler de manière indépendante, à prendre des décisions dans son domaine de compétences et à gérer les demandes des utilisateurs sans supervision permanente
• Excellent sens de l'organisation, capacité à définir les priorités et à faire preuve d'initiative face aux imprévus
• Bonnes connaissances des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365, ainsi que des notions de Windows Server
• Connaissances de l'environnement Microsoft (Azure, Exchange, Teams, SharePoint, SQL Server, Dynamics) et des systèmes virtualisés (VMware, Hyper‑V, VDI) constituant un atout
• Aisance relationnelle, sens du service et capacité à expliquer des solutions techniques de manière simple et accessible
• Personnalité fiable, organisée, flexible et orientée solutions, avec un véritable sens des responsabilités
• Mobilité et disponibilité pour des déplacements réguliers entre nos différents bureaux, notamment à Genève
• Permis de conduire de catégorie B
• Bonne maîtrise du français et de l'allemand, avec un niveau B2/C1 minimum dans les deux langues

Tu veux transformer des visions en réalité ? Alors tu es à ta place chez nous.

Anissa Wolfensberger

À propos de Halter SA

Halter SA est synonyme de services de construction et d'immobilier tournés vers l'avenir, avec une responsabilité entrepreneuriale envers les personnes, l'environnement et les investissements. En tant que partenaire fiable, nous identifions le potentiel de développement et d'utilisation des terrains, des parcelles, des projets de construction et des biens immobiliers, nous le mettons en oeuvre de manière ciblée et créons des espaces de vie de grande valeur. Nous construisons selon le principe Design‑Build. Ce processus transparent et compétitif permet une planification et une exécution intégrées, et donc l'innovation, une productivité accrue et une circularité renforcée. Fondée en 1918, Halter emploie aujourd'hui environ 450 collaborateurs et est l'une des entreprises les plus importantes et les plus innovantes dans le domaine de la construction et de l'immobilier en Suisse.