Spécialiste Bancaire Fédéral — Service client & Paiements

Bundesverwaltung, Eidgenössische Finanzverwaltung EFV; Bern; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

L'Administration fédérale des finances (AFF) recrute pour assurer l'accueil et le support client dans un contexte principalement germanophone. Vous vérifiez les ordres de paiement, saisissez les données clients et collaborez à la comptabilité courante.

Vous exécutez des tâches de conformité selon LBA, FATCA, EAR et protégez les données. Vous participez au e-banking, testez les nouvelles versions et préparez des rapports et manuels destinés aux clients.

Qualifications

• Formation bancaire ou commerciale requise.
• Plusieurs années d'expérience dans les services financiers.
• Maîtrise des outils et applications bancaires.
• Bonne connaissance de deux langues officielles.
• Rigueur et autonomie.

Responsibilities

• Assurer l’assistance téléphonique et écrite.
• Vérifier les ordres de paiement et les mandats.
• Saisir les données clients et soutenir la comptabilité.
• Participer à la conformité LBA, FATCA, EAR et protection des données.
• Collaborer au e-banking et tester les versions des apps.
• Établir des rapports, listes de contrôle et manuels clients.
• Participer à des projets CEPF.

Skills

Assistance client

Conformité

Paiements

E-banking

Rédaction

Gestion données

Education

Formation bancaire ou commerciale

Tools

Applications bancaires

Outils numériques

Job description

L'Administration fédérale des finances (AFF) recrute pour assurer l'accueil et le support client dans un contexte principalement germanophone. Vous vérifiez les ordres de paiement, saisissez les données clients et collaborez à la comptabilité courante.

Vous exécutez des tâches de conformité selon LBA, FATCA, EAR et protégez les données. Vous participez au e-banking, testez les nouvelles versions et préparez des rapports et manuels destinés aux clients.