Spécialiste Back-office bancaire & Services digitaux (100%)

Clientis AG; Courtelary; Vor Ort; CHF 75.000 - 105.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Clientis AG à Courtelary recrute un/une spécialiste back-office bancaire & Services digitaux (100%). Vous assurez l’assistance client et le traitement des opérations liées au cycle de vie des comptes, tout en garantissant la conformité et la traçabilité des documents.

Profil: formation CFC en commerce, idéalement banque, sens du service et esprit d’équipe; maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer plusieurs priorités.

Qualifikationen

• Formation CFC d’employé(e) de commerce, idéalement banque ou équivalent.
• Formation continue dans le domaine bancaire constitue un atout.
• Expérience dans un environnement exigeant fiabilité et sens des responsabilités.

Aufgaben

• Vous accompagnez nos clients et nos équipes dans l’utilisation de nos services digitaux et veillez au bon déroulement des opérations de paiement.
• Vous assurez une assistance proactive à notre clientèle et prenez en charge les demandes de premier niveau.
• Vous soutenez les différents secteurs de la banque et contribuez à la fluidité des activités du Centre de services.

Kenntnisse

Français natif

Allemand (atout)

Informatique

Esprit d'équipe

Service client

Ausbildung

CFC d’employé(e) de commerce (banque)

Jobbeschreibung

Spécialiste Back-office bancaire & Services digitaux (100%)

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons, pour notre siège de Courtelary, une personnalité expérimentée et engagée souhaitant mettre son expertise au service de nos opérations, de nos collaborateurs et de notre clientèle.

Rejoignez une banque régionale où les décisions se prennent localement!

Dans le cadre d’un départ à la retraite, nous recherchons, pour notre siège de Courtelary, une personnalité expérimentée et engagée souhaitant mettre son expertise au service de nos opérations, de nos collaborateurs et de notre clientèle.

En un coup d’œil

Taux d’activité 100%

Lieu Courtelary

Entrée en fonction À convenir, idéalement au 1er février 2027

Contrat: CDI
Département: Centre de services
Délai de postulation: ouvert jusqu’à ce que le poste soit pourvu

Vos principales responsabilités

• Vous accompagnez nos clients et nos équipes dans l’utilisation de nos services digitaux (e-Banking, TWINT…) et veillez au bon déroulement des opérations de paiement.
• Vous assurez une assistance proactive à notre clientèle et prenez en charge les demandes de premier niveau.
• Vous soutenez les différents secteurs de la banque et contribuez à la fluidité des activités du Centre de services.

Gestion administrative et conformité

• Vous administrez les dossiers clientèle et veillez à la bonne exécution des opérations liées au cycle de vie des comptes (ouverture, mutation et clôture).
• Vous garantissez la qualité, la conformité et la traçabilité du traitement et de l’archivage des documents bancaires.
• Vous contribuez au respect des exigences réglementaires et participez à l’amélioration continue des processus du Centre de services.

Coordination, suppléance et transmission des savoirs

• Vous coordonnez les activités du Centre de services et assurez la continuité opérationnelle du service en l’absence de la responsable.
• Vous accompagnez l’intégration des nouveaux collaborateurs et participez activement à la transmission des savoirs ainsi qu’au développement des compétences des apprentis.

Votre formation

• CFC d’employé(e) de commerce, idéalement branche banque, ou formation jugée équivalente.
• Une formation continue dans le domaine bancaire constitue un atout.

Votre expérience

• Expérience dans un environnement nécessitant rigueur, fiabilité et sens des responsabilités.
• Une expérience de coordination ou de suppléance constitue un avantage.
• Expérience dans le secteur bancaire, un atout.
• Sens du service et orientation clientèle.
• Esprit d’équipe et aisance dans les relations humaines.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément avec autonomie.
• Discrétion, sens des responsabilités et esprit d’initiative.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Langue maternelle française; des connaissances de l’allemand représentent un atout.
• Ancrage régional ou intérêt marqué pour notre région.

Pourquoi nous rejoindre?

Chez nous, chaque collaborateur connaît l’impact concret de son travail. Les décisions sont prises à Courtelary, les échanges sont directs et les idées de chacun contribuent à l’évolution de la banque.

• Une équipe expérimentée et engagée au service de nos clients et de notre région.
• Une fonction variée au cœur des opérations de la banque.
• Un environnement de travail moderne, collaboratif et à taille humaine.
• Des décisions prises localement et des circuits courts.
• Des responsabilités enrichissantes avec une fonction de suppléance.
• Des prestations sociales attractives et des conditions de travail de qualité.
• Un environnement stable favorisant le développement professionnel à long terme.

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.