Software Application Engineer WT & 1st

TCM International Tool Consulting & Management GmbH; Zürich; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Weiterbildungsmöglichkeiten

Unabhängige, abwechslungsreiche Tätigkeiten

Zusammenfassung

TCM International Tool Consulting & Management GmbH in Zürich sucht einen Techniker für den 1st Level Support. Verantwortlich für technischen Support und Softwareinstallationen, einschließlich Schulungen vor Ort.

Die Stelle erfordert umfassende Kenntnisse in technischen Anwendungen und Datenbanken, sowie sehr gute Englischkenntnisse. Ein junges und engagiertes Team erwartet Sie, mit der Möglichkeit zur Weiterbildung und Homeoffice.

Qualifikationen

• Erfahrung als Softwaretechniker und im 1st Level Support.
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (MS SQL Server).
• Kommunikations- und Lehrfähigkeiten im Umgang mit Kunden.
• Außergewöhnlich gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.
• Verständnis technischer Zusammenhänge, idealerweise in CNC-Produktion.

Aufgaben

• 1st Level Online-Support.
• Technischer Support für Softwarewartungskunden.
• Softwareinstallation und Kundenschulung vor Ort.
• Verkaufssupport durch Demos und Präsentationen.
• Reisebereitschaft (ca. 50 %) innerhalb Nordamerikas.
• Fehlerverfolgung für Softwareprogrammierung.
• Testen von Softwareversionen.
• Mitwirkung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen.

Kenntnisse

Erfahrung als Softwaretechniker

1st Level Support

Kommunikations- und Lehrfähigkeiten

Datenbankkenntnisse (MS SQL Server)

Fließendes Englisch

Technisches Verständnis

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• 1st level online support
• Technical support for software maintenance customers
• Software installation and customer training on site
• Sales support through demos and presentations, and customer support through implementation
• Willingness to travel approx. 50% (trips within North America)
• Preparation / tracing of errors (bugs) for software programming
• Testing of software releases (user tests)
• Assistance in the creation of training manuals for software modules and software interfaces

Ihr Profil

• Experience as a software technician and in 1st level support (ideally in a technical software application environment)
• Experience in dealing with databases (MS SQL Server)
• Communication and guidance (teaching) skills in dealing with customers
• Exceptionally good written and spoken English
• Understanding of technical relationships (ideally in CNC production, tools, CAD / CAM, etc.)

Warum wir?

• Independent, varied activities
• Dedicated, young team
• Small, uncomplicated, family environment
• Worldwide network of sales, support, and development partners
• Home office
• Further training opportunities
• Work location North America (West Coast)

Über uns

Wir sind ein innovatives, international stark expandierendes Unternehmen im Bereich Werkzeugmanagement in der zerspanenden metallverarbeitenden Industrie mit Stammsitz in Stainz in der Steiermark.