Skilled Support Engineer

Amtron; Wil (ZH); Vor Ort; CHF 29.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contract bij Amtron

Pensioenregeling

Opleiding en trainingen

Microsoft certificering MD100/MD101/AZ

Persoonlijke begeleiding

Collega's om mee te sparren

Zusammenfassung

Amtron zoekt een Skilled Support Engineer die in de IT servicedesk incidenten oppakt en oplost met ITIL-methodiek. Je werkt met Topdesk, Windows Server, Active Directory en VDI, en vertaalt technische oplossingen naar duidelijke taal voor collega’s.

Je krijgt een vast dienstverband, maandsalaris tussen €2750,- / €4000,-, pensioenregeling en uitgebreide training. MD100/MD101/AZ104 certificeringen zijn welkom of te halen; je werkt samen met ervaren collega’s en krijgt een persoonlijke begeleider.

Qualifikationen

• Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding richting IT.
• Diverse IT certificering zoals ITIL / BISL – Of bereid die te halen.
• Kennis van Topdesk / Windows Server / Active Directory.
• Diverse Microsoft certificering – Of bereid te behalen.
• De ambitie om jezelf te ontwikkelen binnen de overheid.
• Analytisch en communicatief vaardig.
• Prè: ervaring.

Aufgaben

• Incidenten 1e/2e lijn oppakken en efficiënt oplossen via Topdesk.
• Escaleren naar 3e lijn met heldere analyses.
• Communiceren met collega’s op een voor iedereen duidelijke manier.
• Werken volgens ITIL-methodiek en ondersteunen van stevige werkplekken.

Kenntnisse

Analytisch en communicatief vaardig

Klantgerichtheid

Goede schriftelijke communicatie

Teamspeler

Ausbildung

MBO4 opleiding richting IT

Tools

Topdesk

Windows Server

Active Directory

VDI

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Over de functie

De wereld digitaliseert in raptempo. En Amtron denkt mee door eindgebruikers hierin te ondersteunen. Tevreden medewerkers presteren ten slotte beter. Vanuit een (vast) dienstverband leiden we jou op tot een Skilled Support Engineer die op de IT servicedesk goed werk aflevert zodat de mensen in de organisatie(s) waar je voor werkt hun werk goed kunnen doen. Met up to date (digitale) werkplekken.

Wat ga je doen?

De IT support desk is je thuishaven. Veel instanties werken met Topdesk en in dit ticketsyteem weet jij o.a. 1e / 2e lijns incidenten op te pakken en efficiënt op te lossen. Mocht je er niet uitkomen, dan weet jij de 3e lijn goed te vinden en kan jij met heldere analyses je incident doorzetten. Werken volgen ITIL methodiek gaat je goed af. Ook het werken met Windows server, Active Directory, VDI, Exchange en Microsoft Office is voor jou gesneden koek. Dit alles maakt jou een Skilled Engineer omdat je makkelijk omgaat met de techniek, maar je weet hierover te communiceren op een manier dat iedere collega het snapt. Klantgerichtheid staat voorop in deze functie. Jij haalt voldoening uit een goed ingerichte werkplek en je draagt hier op een dienstverlenende wijze je steentje aan bij.

Wat neem je mee?

• Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding richting IT;


• Diverse IT certificering zoals ITIL/ BISL – Of bereid die te halen


• Kennis van Topdesk / Windows Server / Active Directory;


• Diverse Microsoft certificering – Of bereid te behalen;


• De ambitie om jezelf te ontwikkelen binnen de overheid;


• Analytisch en communicatief vaardig;


• Prè: ervaring

Wat hebben wij jou te bieden?

Amtron biedt jou flexibele zekerheid. De zekerheid van een contract en de flexibiliteit van verschillende opdrachten binnen het publieke domein.

Daarnaast

• Een (vast) dienstverband bij Amtron;


• Een maandsalaris tussen €2750,- / €4000,-;


• Pensioenregeling;


• Een uitgebreid opleiding- en trainingsaanbod om jouw soft skills verder te ontwikkelen;


• Het behalen van Microsoft certificering zoals MD100 / MD101 / AZ 104;


• Een persoonlijke begeleider om mee te denken over jouw dagelijkse werkzaamheden, persoonlijke leerdoelen en opleidingen;


• Omringd door collega’s binnen jouw vakgebied om mee te sparren;

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Amtron je een mooie stap?

Vragen? Die kan je stellen via [e-mail]