Eerstelijns Support Engineer

Amtron; Wil (ZH); Vor Ort; CHF 29.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pensioenregeling

Opleidings- en trainingsaanbod

Microsoft certificering MD100/MD101/AZ

Persoonlijke begeleider

Collega’s sparren

Zusammenfassung

Amtron zoekt een Eerstelijns Support Engineer met passie voor IT en de ambitie om te groeien. Je werkt op de IT servicedesk om 1e lijns incidenten op te pakken en zorgt met heldere analyses voor snelle doorbetaling naar hogere lijnen zodat eindgebruikers ongestoord hun werk kunnen blijven doen.

Je hebt minimaal een MBO4 IT-opleiding en certificeringen zoals ITIL/BISL, kennis van Topdesk, Windows Server en Active Directory, plus diverse Microsoft certificeringen of bereidheid ze te behalen.

Qualifikationen

• Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding richting IT.
• Diverse IT certificering zoals ITIL/ BISL – Of bereid die te halen
• Kennis van Topdesk / Windows Server / Active Directory
• Diverse Microsoft certificering – Of bereid te behalen
• De ambitie om jezelf te ontwikkelen binnen de overheid
• Analytisch en communicatief vaardig
• Pré: ervaring

Aufgaben

• De IT support desk is je thuishaven. Behandel 1e lijns incidenten en los deze efficiënt op.
• Escalaties door naar 2e en 3e lijn met heldere analyses.
• Werk volgens ITIL-methodiek en beheers Windows Server, Active Directory, VDI, Exchange en Microsoft Office.
• Communiceer technisch op zo'n manier dat collega’s het snappen.
• Draag bij aan een goed ingerichte werkplek voor klanten.

Jobbeschreibung

Heb jij een passie voor IT en wil jij jezelf ontwikkelen tot Eerstelijns Support Engineer?

Over de functie

De wereld digitaliseert in raptempo. En Amtron denkt mee door eindgebruikers hierin te ondersteunen. Tevreden medewerkers presteren ten slotte beter. Vanuit een (vast) dienstverband leiden we jou op tot een Eerstelijns Support Engineer die op de IT servicedesk goed werk aflevert zodat de mensen in de organisatie(s) waar je voor werkt hun werk goed kunnen doen. Met up to date (digitale) werkplekken.

Wat ga je doen?

De IT support desk is je thuishaven. Veel instanties werken met Topdesk en in dit ticketsyteem weet jij 1e lijns incidenten op te pakken en efficiënt op te lossen. Mocht je er niet uitkomen, dan weet jij de 2e en 3e lijn goed te vinden en kan jij met heldere analyses je incident doorzetten. Werken volgen ITIL methodiek gaat je goed af. Ook het werken met Windows server, Active Directory, VDI, Exchange en Microsoft Office is voor jou gesneden koek. Dit alles maakt jou een Skilled Engineer omdat je makkelijk omgaat met de techniek, maar je weet hierover te communiceren op een manier dat iedere collega het snapt. Klantgerichtheid staat voorop in deze functie. Jij haalt voldoening uit een goed ingerichte werkplek en je draagt hier op een dienstverlenende wijze je steentje aan bij.

Wat neem je mee?

• Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding richting IT;
• Diverse IT certificering zoals ITIL/ BISL – Of bereid die te halen
• Kennis van Topdesk / Windows Server / Active Directory;
• Diverse Microsoft certificering – Of bereid te behalen;
• De ambitie om jezelf te ontwikkelen binnen de overheid;
• Analytisch en communicatief vaardig;
• Prè: ervaring

Wat hebben wij jou te bieden?

Amtron biedt jou flexibele zekerheid. De zekerheid van een contract en de flexibiliteit van verschillende opdrachten binnen het publieke domein.

Daarnaast

• Een (vast) dienstverband bij Amtron;
• Een maandsalaris tussen €2750,- / €4000,-;
• Pensioenregeling;
• Een uitgebreid opleiding- en trainingsaanbod om jouw soft skills verder te ontwikkelen;
• Het behalen van Microsoft certificering zoals MD100 / MD101 / AZ 104;
• Een persoonlijke begeleider om mee te denken over jouw dagelijkse werkzaamheden, persoonlijke leerdoelen en opleidingen;
• Omringd door collega’s binnen jouw vakgebied om mee te sparren;

Vragen?

Die kan je stellen via [e-mail]