Servicekoordinator HLKS – Planung & Einsatzoptimierung

Die Klimamacher AG; Arbon; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

Die Klimamacher AG realisiert in der Ostschweiz anspruchsvolle Projekte in Heizung, Lüftung, Klima und Sanitär. Wir arbeiten in kleinen, eingespielten Teams mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung.

In unserer Serviceabteilung bist du die Drehscheibe zwischen Kundschaft, Servicetechnikern und Projektleitern. Unser bisheriger Servicekoordinator geht in Pension, daher suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Servicekoordinator zur Unterstützung der Einsatzplanung,

Qualifications

• Technische Grundausbildung in HLKS oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Ausrichtung.
• Erfahrung im Service, Kundendienst oder Gebäudetechnik.
• Technisches Verständnis zum Einschätzen von Störungen.
• Organisationstalent, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Freundliches, bestimmtes Auftreten und sichere Deutschkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit IT-ERP- und Planungssystemen.

Responsibilities

• Entgegennahme, Priorisierung und Terminierung von Service- und Störungsmeldungen
• Disposition der Servicetechniker und laufende Optimierung der Einsatzplanung
• Planung des Pikettdienstes in Abstimmung mit dem Teamleiter Service
• Koordination von Notfällen, Folgeterminen und Nacharbeiten
• Organisation von Material und externen Leistungen, Information der Kundschaft zum Auftragsstand
• Kontrolle der Arbeitsrapporte, damit wir zeitnah verrechnen können
• Übergabe technisch oder kommerziell komplexer Fälle an unsere Projektleiter Service
• Mitarbeit bei kleineren Offerten, Wartungsverträgen und der Pflege von Kunden- und Anlagedaten

Skills

Organisationstalent

Belastbarkeit

Selbständige Arbeitsweise

Sicheres Auftreten

Deutsch sicher

Education

Technische Grundausbildung HLKS oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Flair

Tools

ERP-Systeme

Job description

Die Klimamacher AG realisiert in der Ostschweiz anspruchsvolle Projekte in Heizung, Lüftung, Klima und Sanitär. Wir arbeiten in kleinen, eingespielten Teams mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung.

In unserer Serviceabteilung bist du die Drehscheibe zwischen Kundschaft, Servicetechnikern und Projektleitern. Unser bisheriger Servicekoordinator geht in Pension, daher suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Servicekoordinator zur Unterstützung der Einsatzplanung,