Serviceberater und Koordinator 100% (m/w/d)

Universal-Job; Zürich; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Universal-Job sucht eine/n Sachbearbeiter/in im technischen Service in Zürich. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern und beraten fachkundig zu technischen Fragen.

Sie nehmen Störmeldungen, Serviceanfragen, Ersatzteilbestellungen und Reklamationen entgegen, koordinieren Techniker-Einsätze und erstellen Wartungs- und Reparaturangebote. Zudem unterstützen Sie das Team und pflegen den Austausch mit dem Stammhaus in Deutschland.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebewusstsein.
• Gute Kenntnisse in Mechanik/Elektrotechnik von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit.
• SAP-Kenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern im technischen Service.
• Erste Anlaufstelle für Industriekunden und kompetente Beantwortung technischer Fragen.
• Entgegennahme von Störmeldungen, Serviceanfragen, Ersatzteilbestellungen und Reklamationen mit schneller Lösung.
• Koordination der Einsätze der Servicetechniker.
• Erstellung von Wartungs- und Reparaturangeboten.
• Unterstützung des Servicetechniker-Teams mit technischem Know-how.
• Pflege des Austauschs mit dem Stammhaus in Deutschland.

Kenntnisse

Kundenorientierung

SAP-Kenntnisse

Organisation & Koordination

Eigenständige Arbeitsweise

Belastbarkeit

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Beschreibung

Werde zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern und gestalte den reibungslosen Ablauf im technischen Service:

• Du bist erste Anlaufstelle für Industriekunden und überzeugst mit kompetenten Antworten auf technische Fragen

• Du nimmst Störmeldungen, Serviceanfragen, Ersatzteilbestellungen und Reklamationen professionell entgegen und sorgst für schnelle Lösungen

• Du koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker

• Du erstellst Wartungs- und Reparaturangebote

• Du unterstützt unser Servicetechniker-Team mit deinem technischen Know-how

• Du pflegst den Austausch mit dem Stammhaus in Deutschland

Erfahrungen

• Technische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

• Grundkenntnisse oder Interesse an Mechanik und Elektrotechnik

• SAP-Kenntnisse von Vorteil

• Kundenorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Belastbarkeit und Ruhe in stressigen Situationen

Spezielles

• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen

• Fundierte Einführung, regelmässige Weiterbildungen und attraktive Arbeitsbedingungen

• Hohe Pensionskassenbeteiligung und grosszügiges Salär

Firmenprofil

Unser Auftraggeber ist führender Anbieter im Bereich Drucklufttechnik und stellt nicht nur Produkte von höchster Qualität her, sondern bietet auch Lösungen und Service-Dienstleistungen aus einer Hand. Weltweit arbeiten rund 8000 Mitarbeitende an der Erfolgsgeschichte dieses Familienunternehmens mit.