Serviceberater K&L – Kundenerlebnis & Schadenprofi

AMAG Group AG

Muttenz

Vor Ort

CHF 68.000 - 110.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Zusätzliche Freitage (ZIF)

Pensionskassenleistungen

Weiterbildung

Sonderkonditionen Fahrzeugkauf/Service

Europcar-Reisevergünstigungen

Zusammenfassung

AMAG Retail Muttenz sucht Serviceberater K&L (m/w/d) 80-100%. Sie betreuen Kunden persönlich, koordinieren Termine, beraten rund um Karosserie und Lack und begleiten Aufträge von der Eröffnung bis zur Abwicklung.

Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, nutzen CRM-Systeme, bearbeiten Garantie- und Schadenfälle und unterstützen den Absatz von Teilen und Services. Führerschein Klasse B erforderlich.

Qualifikationen

Fachausbildung im Bereich Karosserie und Lack; kaufmännische Kenntnisse vorteilhaft.
Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundendienstbereich.
Ausgeprägte Beratungskompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.

Aufgaben

Kundenbeziehungsmanagement über den gesamten Serviceprozess pflegen und Beratung sicherstellen.
Termine und Aufträge koordinieren, Werkstattauslastung sicherstellen und Kundinnen betreuen.
Garantie- & Kulanzaufträge bearbeiten, Schadenfälle aufnehmen und abwickeln.
Abrechnung und Fakturierung von Kunden- und Lieferantenbestellungen, Dokumentation sicherstellen.
Erstkontakte durchführen, Verkaufsmöglichkeiten im CRM erfassen und passende Angebote präsentieren.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkauf

Digitalisierung

Teamfähigkeit

Führerschein B

Kundenservice

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Karosserie und Lack

Tools

CRM Pro.X

KI-Tools

Jobbeschreibung