Service Manager, 80-100%

VZ VermögensZentrum; Zürich; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Weiterbildung

Flexible Arbeitszeit

Bezahlte Feiertage 24./31. Dezember

Job summary

VermögensZentrum AG in Zürich sucht eine lösungsorientierte IT- bzw. Service-Management-Fachkraft, die das Einkauf- und Partner- sowie das Service Request Management der IT verantwortet.

Sie treiben die Weiterentwicklung der ITSM-Plattform ServiceNow voran und arbeiten aktiv in der Umsetzung mit. Gemeinsam mit Stakeholdern sichern Sie die Datenqualität der CMDB, steuern Partner und Ausschreibungen und setzen Compliance-Vorgaben um.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und Prozessdesign.

Responsibilities

• Verantwortung für Einkauf sowie Partner- und Service Request Management der IT.
• Weiterentwicklung der ITSM-Plattform basierend auf ServiceNow und aktive Umsetzung.
• Sicherstellung hoher Datenqualität, Konsistenz und Integrität der CMDB.
• Vertragsmanagement, Überwachung bestehender Partner und Ausschreibungen unter Compliance-Vorgaben.
• Überwachung der Service-Erbringung, Optimierung des Berichtswesens und Implementierung von Qualitäts- und Risikomanagement.

Skills

ServiceNow

ITSM

CMDB

Vendor management

Contract management

Datenqualität

Education

Informatik- oder Wirtschaftsinformatik-Studium

Job description

Das erwartet dich bei uns

• Zusammen mit deinen Teamkollegen übernimmst du die Verantwortung für den Einkauf sowie das Partner- und Service Request Management der IT.
• Du treibst die Weiterentwicklung der ITSM-Plattform (basierend auf ServiceNow) voran und arbeitest aktiv in der Umsetzung mit.
• Gemeinsam mit den Stakeholdern stellst du eine hohe Datenqualität, Konsistenz und Integrität der CMDB sicher.
• Du steuerst bestehende Partner, überwachst die Verträge und machst Ausschreibungen unter Einhaltung unserer Compliance-Vorgaben.
• Du überwachst die Service-Erbringung gegenüber unseren internen Kunden, optimierst das Berichtswesen und stellst sicher, dass Qualitäts- und Risikomanagement nahtlos implementiert werden.

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium oder eine Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld
• Vertiefte Kenntnisse in der Konfiguration von ServiceNow (Workflows, Formulare, Servicekatalog, Reports, CMDB, ITSM-Prozesse)
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und Prozessdesign
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und eine "hands-on" Mentalität

Das bieten wir dir

• Neben einer spannenden und herausfordernden Tätigkeit in einem interdisziplinären Umfeld hast du die Chance, die Entwicklung eines zentralen IT Management Offices durch deine Initiative und dein Engagement mitzuprägen.
• Auch für deine Weiterbildung bist du bei uns an der richtigen Adresse: Wir fördern dich individuell und unterstützen dich im Rahmen des Jobprofils auch bei einer externen Weiterbildung.
• Bei uns kannst du dein Pensum frei wählen, damit mehr Zeit für Weiterbildung, Familie, Sport und Projekte, die dir wichtig sind, bleibt. Der 24. und 31. Dezember sind für alle Mitarbeitende bezahlte Feiertage.
• Anonymisierte Umfragen zur Zufriedenheit bestätigen regelmässig, dass die Mitarbeitenden das VZ als überdurchschnittlich positives Umfeld einstufen, in dem sie sich voll entfalten können. Werde auch du Teil davon!

Deine Kontaktperson

David Speck
Senior Recruiting Manager

Das VZ ist der führende unabhängige Finanzdienstleister der Schweiz. Wir beraten Privatpersonen und Firmen zu allen Themen rund ums Geld, verwalten Vermögen und bieten attraktive Finanzdienstleistungen an. Damit sind wir sehr erfolgreich und wachsen kräftig. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir in Zürich eine lösungsorientierte und engagierte Persönlichkeit.