Service Desk Engineer 80-100 %

iTrust AG; Cham; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

iTrust AG in Cham sucht eine/n Service Desk Engineer in 80-100 % (m/w/d) zur Unterstützung unserer KMU-Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support. Sie arbeiten eng mit Platform Engineers und Solution Architects zusammen und betreuen interne IT-Themen, SharePoint-Administration sowie Microsoft Teams Basic.

Zu Ihren Aufgaben gehören Monitoring, Datensicherung, sowie die Mitwirkung an Projekten und Prozessoptimierungen mit modernsten Technologien wie Microsoft 365, Azure und Veeam.

Qualifikationen

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung (ICT-Fachfrau/-mann, Informatiklehre EFZ oder gleichwertig).
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support ist von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erste Kontaktperson bei IT-Anfragen und 1st/2nd-Level-Support für KMU-Kunden.
• Unterstützt Platform Engineers und Solution Architects bei täglichen Aufgaben.
• Übernimmt SharePoint-Administration und Microsoft Teams Basic für Digital Solutions.
• Überwacht Monitoring und Backups, arbeitet an internen Projekten und Prozessoptimierungen.

Kenntnisse

MS-365 & Azure

Netzwerkbetreuung

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikation Deutsch/Englisch

Ausbildung

ICT-Ausbildung EFZ

Tools

Microsoft 365

Azure

PRTG

Copilot

Veeam

Jobbeschreibung

Service Desk Engineer 80-100 % (m/w/d)

Deine Rolle bei uns

• Du bist die erste Kontaktperson bei IT-Anfragen, stehst unseren KMU-Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support zur Verfügung und nimmst bei Bedarf Supporteinsätze bei Kunden vor Ort wahr.
• Du unterstützt unsere Platform Engineers sowie Solution Architects bei ihren täglichen Arbeiten für unsere Kunden und alle unsere Mitarbeitenden bei internen technischen Anliegen.
• Du übernimmst für unser Digital Solutions Team Aufgaben in der SharePoint-Administration sowie im Bereich Microsoft Teams Basic.
• Du hilfst bei Betriebs- und Wartungsarbeiten mit, überwachst das Monitoring und die Datensicherungen und setzt dich mit modernsten Technologien auseinander (Fokus auf Microsoft 365, Azure, PRTG, Copilot und Veeam).
• Du arbeitest aktiv bei internen Projekten und Prozessoptimierungen mit.

Was du mitbringst

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und prozessorientiert mit hohem Service- und Qualitätsbewusstsein.
• Du bist kommunikativ, packst gerne mit an und hast Freude daran, Herausforderungen zu lösen und gemeinsam mit einem ambitionierten Team etwas zu bewegen.
• Du brillierst mit guten Kenntnissen über moderne Systemlösungen im Microsoft-Umfeld und bringst Erfahrung in der Betreuung von Netzwerken mit.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (ICT Fachfrau/-mann, Informatiklehre EFZ oder gleichwertige Ausbildung).
• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrung im Service Desk sammeln.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

• iTrust AG
  Gewerbestrasse 6
  6330 Cham