Service Advisor Back Office After Sales (m/w/d) 80 - 100%

Zurich 56 Company Ltd; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Zurich Schweiz sucht Customer Service Advisor im Back Office After Sales, der Anfragen schriftlich sowie telefonisch bearbeitet und Vertragsänderungen sicher abwickelt.

Sie beraten Privatkunden zu Versicherungsfragen, erstellen Korrespondenz in hoher Qualität und tragen Verantwortung für eine termingerechte Bearbeitung der Fälle. Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung wird erwartet.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Versicherungs- oder Finanzbranche.
• VBV-Zertifizierung von Vorteil.
• Erfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt.
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch und/oder Italienisch von Vorteil.

Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen schriftlich sowie telefonisch und findest kundenorientierte Lösungen.
• Du führst Vertragsänderungen durch und stellst korrekte Abwicklung von Fahrzeugan-, Um- und Abmeldungen sowie weiteren administrativen Prozessen sicher.
• Du berätst Kunden, Generalagenturen und interne Fachstellen kompetent zu Versicherungsfragen im Privatkundengeschäft Nichtleben.
• Du verfasst und bearbeitest die schriftliche Kundenkorrespondenz in hoher Qualität und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher.
• Du übernimmst Verantwortung für die termingerechte und qualitativ hochwertige Bearbeitung deiner Geschäftsfälle.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französisch/Italienisch

VBV-Zertifizierung

Schriftliche/telefonische Kommun.

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

Inspiriert dich der Gedanke, gemeinsam mit deinem Team proaktiv ein exzellentes

Kundenerlebnis anzubieten? Hast du Spass daran, administrative Tätigkeiten qualitativ hochstehend und selbständig zu erledigen?

Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Als Kundenbetreuer Customer Service Advisor im Back Office After Sales bist du Teil eines motivierten Teams mit viel Persönlichkeit. Wenn du Kundenexzellenz als eine Haltung verstehst und den Transformationsprozess als Chance zur Verbesserung der Kundeninteraktionen siehst, dann könnte diese Stelle dein nächster Karriereschritt sein.

Erfahre hier , weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 3» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Service Advisor Back Office After Sales.

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen schriftlich sowie telefonisch und findest auch in herausfordernden Situationen kundenorientierte Lösungen
• Du führst Vertragsänderungen durch und stellst die korrekte Abwicklung von Fahrzeugan-, Um- und Abmeldungen sowie weiteren administrativen Prozessen sicher
• Du berätst Kunden, Generalagenturen und interne Fachstellen kompetent zu Versicherungsfragen im Privatkundengeschäft Nichtleben
• Du verfasst und bearbeitest die schriftliche Kundenkorrespondenz in hoher Qualität und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher
• Du übernimmst Verantwortung für die termingerechte und qualitativ hochwertige Bearbeitung deiner Geschäftsfälle
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Versicherungs- oder Finanzbranche
• VBV-Zertifizierung von Vorteil
• Erfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung. Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Siehe hier selbst und werde Teil davon .