Service Advisor Back Office After Sales 80 - 100%

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances; Zürich; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten bis zu 40%

Zusammenfassung

Zurich Schweiz in Zürich-Oerlikon sucht eine/n Service Advisor Back Office After Sales (80-100%). Sie bearbeiten Anfragen schriftlich und telefonisch, führen Vertragsänderungen durch und kümmern sich um Fahrzeugan-, Um- und Abmeldungen sowie weitere administrative Prozesse.

Sie beraten Kunden, Generalagenturen und interne Fachstellen kompetent zu Versicherungsfragen im Privatkundengeschäft Nichtleben, verfassen hochwertige Korrespondenz und übernehmen Verantwortung für termingerechte,

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Versicherungs- oder Finanzbranche
• VBV-Zertifizierung von Vorteil
• Erfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch/Italienisch von Vorteil

Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen schriftlich sowie telefonisch und findest auch in herausfordernden Situationen kundenorientierte Lösungen
• Du führst Vertragsänderungen durch und stellst die korrekte Abwicklung von Fahrzeugan-, Um- und Abmeldungen sowie weiteren administrativen Prozessen sicher
• Du berätst Kunden, Generalagenturen und interne Fachstellen kompetent zu Versicherungsfragen im Privatkundengeschäft Nichtleben
• Du verfasst und bearbeitest die schriftliche Kundenkorrespondenz in hoher Qualität und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher
• Du übernimmst Verantwortung für die termingerechte und qualitativ hochwertige Bearbeitung deiner Geschäftsfälle

Kenntnisse

Kundenservice

Deutsch

Englisch

Französisch/Italienisch (von Vorteil)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

VBV-Zertifizierung (von Vorteil)

Jobbeschreibung

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

Service Advisor Back Office After Sales (m/w/d) 80 - 100%

Inspiriert dich der Gedanke, gemeinsam mit deinem Team proaktiv ein exzellentes Kundenerlebnis anzubieten? Hast du Spass daran, administrative Tätigkeiten qualitativ hochstehend und selbständig zu erledigen?

Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Als Kundenbetreuer Customer Service Advisor im Back Office After Sales bist du Teil eines motivierten Teams mit viel Persönlichkeit. Wenn du Kundenexzellenz als eine Haltung verstehst und den Transformationsprozess als Chance zur Verbesserung der Kundeninteraktionen siehst, dann könnte diese Stelle dein nächster Karriereschritt sein.

Erfahre hier, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 3» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Service Advisor Back Office After Sales.

Was du tust

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen schriftlich sowie telefonisch und findest auch in herausfordernden Situationen kundenorientierte Lösungen
• Du führst Vertragsänderungen durch und stellst die korrekte Abwicklung von Fahrzeugan-, Um- und Abmeldungen sowie weiteren administrativen Prozessen sicher
• Du berätst Kunden, Generalagenturen und interne Fachstellen kompetent zu Versicherungsfragen im Privatkundengeschäft Nichtleben
• Du verfasst und bearbeitest die schriftliche Kundenkorrespondenz in hoher Qualität und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher
• Du übernimmst Verantwortung für die termingerechte und qualitativ hochwertige Bearbeitung deiner Geschäftsfälle

Was du mitbringst

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Versicherungs- oder Finanzbranche
• VBV-Zertifizierung von Vorteil
• Erfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil

Dein Kontakt

Talent Acquisition Consultant: Eleni Bourtzakis ([phone])

Zusätzliche Informationen

Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%

Arbeitsort: Zurich, Oerlikon

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.
Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Siehe hier selbst und werde Teil davon.

Information für Personalvermittler

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.