Service Advisor Back Office After Sales (m/w/d)

Zurich 56 Company Ltd; Zürich; Hybrid; CHF 68.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Zurich Schweiz in Zürich sucht einen engagierten Kundenbetreuer (Back Office After Sales). Sie bearbeiten Anfragen schriftlich und telefonisch, führen Vertragsänderungen durch und unterstützen bei Fahrzeug-Ab- und Anmeldungen.

Sie beraten Kunden, Generalagenturen und interne Fachstellen zu Versicherungsfragen im Privatkundengeschäft Nichtleben, verfassen professionelle Korrespondenz und übernehmen Verantwortung für termingerechte Bearbeitung.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Versicherungs- oder Finanzbranche
• VBV-Zertifizierung von Vorteil
• Erfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil

Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen schriftlich sowie telefonisch und findest auch in herausfordernden Situationen kundenorientierte Lösungen
• Du führst Vertragsänderungen durch und stellst die korrekte Abwicklung von Fahrzeugan-, Um- und Abmeldungen sowie weiteren administrativen Prozessen sicher
• Du berätst Kunden, Generalagenturen und interne Fachstellen kompetent zu Versicherungsfragen im Privatkundengeschäft Nichtleben
• Du verfasst und bearbeitest die schriftliche Kundenkorrespondenz in hoher Qualität und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher
• Du übernimmst Verantwortung für die termingerechte und qualitativ hochwertige Bearbeitung deiner Geschäftsfälle

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kundenservice

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (fließend)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in Versicherungs-/Finanzbranche

Jobbeschreibung

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

136143 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Inspiriert dich der Gedanke, gemeinsam mit deinem Team proaktiv ein exzellentes Kundenerlebnis anzubieten? Hast du Spass daran, administrative Tätigkeiten qualitativ hochstehend und selbständig zu erledigen?

Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Als Kundenbetreuer Customer Service Advisor im Back Office After Sales bist du Teil eines motivierten Teams mit viel Persönlichkeit. Wenn du Kundenexzellenz als eine Haltung verstehst und den Transformationsprozess als Chance zur Verbesserung der Kundeninteraktionen siehst, dann könnte diese Stelle dein nächster Karriereschritt sein.

Das erwartet dich

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen schriftlich sowie telefonisch und findest auch in herausfordernden Situationen kundenorientierte Lösungen
• Du führst Vertragsänderungen durch und stellst die korrekte Abwicklung von Fahrzeugan-, Um- und Abmeldungen sowie weiteren administrativen Prozessen sicher
• Du berätst Kunden, Generalagenturen und interne Fachstellen kompetent zu Versicherungsfragen im Privatkundengeschäft Nichtleben
• Du verfasst und bearbeitest die schriftliche Kundenkorrespondenz in hoher Qualität und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher
• Du übernimmst Verantwortung für die termingerechte und qualitativ hochwertige Bearbeitung deiner Geschäftsfälle

Das zeichnet dich aus

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Versicherungs- oder Finanzbranche
• VBV-Zertifizierung von Vorteil
• Erfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil

Stellenantritt: ab Sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine Reisetätigkeiten

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.

Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.

Hast du noch Fragen? Eleni, Talent Acquisition Consultant steht dir unter [phone] gerne zur Verfügung.

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