Senior SAP Field Service Management Consultant (m/w/d), 80–100 %

Spadoom; Zürich; Hybrid; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Absprache

Kunden vor Ort in der Deutschschweiz

Job summary

Spadoom in Zürich sucht eine erfahrene Beraterin oder einen Berater für SAP Field Service Management. Sie implementieren FSM: Planung, Dispatching, Mobile App und Checklisten und integrieren FSM mit S/4HANA und SAP Service Cloud.

Der Einsatz erfolgt in Zürich und bei Kunden in der Deutschschweiz, mit 2–3 Tagen Homeoffice pro Woche nach Absprache. Sie verfügen über mindesten 5 Jahre SAP-Erfahrung, Erfahrung mit FSM-Integration, gutes Kundendienstprozesswissen und arbeiten selbständig beim Kunden.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in SAP-Projekten, idealerweise bei Schweizer Kunden.
• Implementierungserfahrung mit SAP FSM inklusive Dispatching, Mobile App und Checklisten.
• Erfahrung mit FSM-Integration in S/4HANA und SAP Service Cloud.
• Solides Prozesswissen im Kundendienst; Erfahrung im Mittelstand oder in der Industrie ist ein Plus.
• Beratertyp: Du trittst selbständig beim Kunden auf und übernimmst Verantwortung.
• Verhandlungssicheres Deutsch; Schweizerdeutsch ist ein Plus.

Responsibilities

• Du implementierst SAP Field Service Management: Planung und Dispatching, Mobile App und Checklisten.
• Du gestaltest die Integration von FSM mit S/4HANA und SAP Service Cloud.
• Du analysierst Kundendienstprozesse rund um Aufträge, Einsätze, Ersatzteile und Rückmeldungen und entwickelst sie mit dem Kunden weiter.
• Du leitest Workshops, begleitest Tests und Schulungen der Disponenten und Techniker und führst Kunden sicher durch den Go-live.

Skills

SAP FSM

Dispatching

Kundendienstprozesse

Selbstständige Arbeitsweise

Deutsch (Verhandlungssicher)

Schweizerdeutsch (Plus)

Tools

S/4HANA

SAP Service Cloud

Mobile App

Checklisten

Job description

Arbeitsort: Zürich und bei Kunden in der Deutschschweiz

Bei Spadoom bringen wir den Kundendienst von Schweizer Unternehmen mit SAP auf den neuesten Stand, vom Serviceauftrag bis zur Rückmeldung aus dem Feld. Für unsere FSM-Projekte suchen wir eine erfahrene Beraterin oder einen erfahrenen Berater mit fundiertem Prozesswissen im Service.

Deine Aufgaben

• Du implementierst SAP Field Service Management: Planung und Dispatching, Mobile App und Checklisten.
• Du gestaltest die Integration von FSM mit S/4HANA und SAP Service Cloud.
• Du analysierst Kundendienstprozesse rund um Aufträge, Einsätze, Ersatzteile und Rückmeldungen und entwickelst sie mit dem Kunden weiter.
• Du leitest Workshops, begleitest Tests und Schulungen der Disponenten und Techniker und führst Kunden sicher durch den Go-live.

Dein Profil

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in SAP-Projekten, idealerweise bei Schweizer Kunden
• Implementierungserfahrung mit SAP FSM inklusive Dispatching, Mobile App und Checklisten
• Erfahrung mit der Integration von FSM in S/4HANA und Service Cloud
• Solides Prozesswissen im Kundendienst; Erfahrung im Mittelstand oder in der Industrie ist ein Plus
• Beratertyp: Du trittst selbständig beim Kunden auf und übernimmst Verantwortung
• Verhandlungssicheres Deutsch; Schweizerdeutsch ist ein Plus

Das bieten wir

• Serviceprojekte bei Schweizer Unternehmen aus Industrie, Handel, Medtech, Food und Retail
• Ein Team, das du im Office regelmässig siehst, plus 2–3 Tage Homeoffice pro Woche nach Absprache
• Kundeneinsätze rund 1–2 Tage pro Woche, fast ausschliesslich in der Deutschschweiz
• Marktgerechtes Salär, abhängig von deiner Erfahrung
• Start so früh wie möglich; deine Kündigungsfrist berücksichtigen wir gerne