Senior Project / Programme Manager Monitoring de la téléphonie & Collaboration Microsoft Teams

Antaes Consulting; Genf; Vor Ort; CHF 140.000 - 190.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Antaes Consulting recherche un responsable PM expérimenté pour piloter un projet de monitoring de téléphonie d’entreprise, de la sélection jusqu’au déploiement, en contexte international et multisites.

Vous définirez l’architecture, évaluerez les solutions, et développerez un business case solide en collaboration avec les parties prenantes. Maîtrise Teams Phone et VoIP requise, avec leadership et sens de la gouvernance.

Qualifikationen

• Expérience senior en Project / Programme Management dans des environnements IT complexes et internationaux.
• Expérience indispensable dans la mise en place d’une solution de monitoring de téléphonie.
• Bonne maîtrise des environnements de téléphonie d’entreprise et VoIP.
• Bonne compréhension de Microsoft Teams Phone, SIP, call flows, SBC et Direct Routing.
• Capacité à piloter des projets impliquant plusieurs équipes, fournisseurs, éditeurs et intégrateurs.

Aufgaben

• Piloter un projet de monitoring de la téléphonie d’entreprise, du cadrage et le déploiement.
• Analyser les solutions de monitoring et recommander la solution adaptée.
• Définir l’architecture cible et construire business case, scénarios, coûts et TCO.
• Mettre en place une supervision pour tests d’appels automatisés réguliers.
• Piloter le déploiement: planning, jalons, budget, risques, dépendances, recette et mise en production.
• Coordonner les acteurs: équipes internes, support internationaux, éditeurs et intégrateurs.
• Organiser la gouvernance et assurer le reporting auprès du management.
• Accompagner le transfert de compétences et l’exploitation de la solution.
• Challenger les choix techniques autour de Teams, Direct Routing, Teams Phone, SBC AudioCodes et call flows.
• Accompagner les évolutions liées au call recording et aux Teams Live Events.

Kenntnisse

Project Mgmt

VoIP & téléphonie

Business case

Langues FR/EN

Multi-site proj.

Ausbildung

PMP, PRINCE2 ou équivalent

Tools

Microsoft Teams Phone

SIP

Direct Routing

SBC AudioCodes

call flows

Jobbeschreibung

Taux d’activité : 50 %

Démarrage : Dès que possible

Vos responsabilités

• Piloter un projet de monitoring de la téléphonie d’entreprise, depuis le cadrage et la sélection de la solution jusqu’à son déploiement.
• Analyser les solutions de monitoring disponibles sur le marché et recommander la solution la plus adaptée aux besoins techniques, opérationnels et budgétaires.
• Définir l’architecture cible et construire les éléments d’aide à la décision : business case, scénarios, coûts et TCO.
• Mettre en place une supervision permettant notamment de réaliser des tests d’appels automatisés réguliers afin de garantir la disponibilité de bout en bout des lignes critiques.
• Piloter le déploiement de la solution retenue : planning, jalons, budget, risques, dépendances, recette et mise en production.
• Coordonner les différents acteurs du projet : équipes internes, équipes support internationales, éditeurs et intégrateurs.
• Organiser la gouvernance du projet et assurer le reporting auprès du management.
• Accompagner le transfert de compétences et l’internalisation de l’exploitation de la solution de monitoring.
• Challenger les choix techniques autour de la téléphonie Microsoft Teams, Direct Routing, Teams Phone, SBC AudioCodes et call flows.
• Accompagner les évolutions liées au call recording, aux scénarios de réception avancée ainsi qu'aux Teams Live Events et webinars.

Votre profil

• Expérience senior en Project / Programme Management dans des environnements IT complexes et internationaux.
• Expérience indispensable dans la mise en place d’une solution de monitoring de téléphonie, de la sélection de la solution jusqu’à son déploiement.
• Bonne maîtrise des environnements de téléphonie d’entreprise et VoIP.
• Bonne compréhension de Microsoft Teams Phone, SIP, call flows, SBC et Direct Routing.
• Capacité à piloter des projets impliquant plusieurs équipes, fournisseurs, éditeurs et intégrateurs.
• Expérience dans la gestion de planning, budget, risques, dépendances et gouvernance projet.
• Capacité à construire un business case et à présenter/défendre des recommandations auprès du management.
• Expérience dans un environnement multi-sites international à forte exigence de disponibilité.
• Français et anglais professionnels.
• Certification PMP, PRINCE2 ou équivalent appréciée.

Qui Sommes-nous?

Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 10 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 320 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.

Présents en Suisse, à Singapour et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :

• Conseil en organisation et transformation
• Ingénierie Industrielle
• Management des systèmes d'Information

En rejoignant nos équipes vous découvrirez

• Une équipe dynamique dans un esprit start-up
• Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
• Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
• Des événements : team building, meet-up, workshop, Summer Event
• Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2025)

Nous remercions sincèrement tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à notre organisation. Cependant, seuls ceux sélectionnés pour une considération ultérieure seront contactés.

Lorsque cela s'applique, la forme masculine est utilisée pour des raisons de lisibilité et est destinée à inclure toutes les identités de genre.