Senior IT-Service Management Specialist – Zürich

Stadt Zürich Gesundheitszentren für das Alter; Zürich; On-site; CHF 120,000 - 190,000; Full time

Job summary

Stadt Zürich Gesundheitszentren für das Alter sucht eine/n Fachspezialist*in IT-Service Management Senior am Standort Zürich-Oerlikon. Die Position ist eine Dauerstelle in einem dynamischen Umfeld der Gesundheitszentren für das Alter.

Sie bauen ein strukturiertes IT-Service Management mit praxistauglichen Prozessen auf, optimieren Atlassian-Workflows und Reporting, und steuern Change-Management sowie Tests. Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Partnern ist essentiell.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management.
• Umfassende Kenntnisse in Change Management, Service Continuity, Test Management und Supplier Management.
• Gute Kenntnisse in Jira und Confluence.
• ITIL 4 Zertifizierung oder vergleichbare Weiterbildung.

Responsibilities

• Aufbau eines strukturierten IT-Service Managements im Team.
• Entwicklung unserer Atlassian-Lösung zu einem praxisorientierten Arbeitsinstrument.
• Steuerung des Change Managements und Dokumentation von Änderungen.
• Transparenz und Verbindlichkeit im IT-Service Management, inkl. Reporting.
• Koordination von Test- und Service-Continuity-Aktivitäten sowie Zusammenarbeit mit Lieferanten.

Skills

ITSM-Erfahrung

Change-Management

Service Continuity

Test-Management

Supplier-Management

Service-Level-Steuerung

Jira

Confluence

ITIL 4

Education

EFZ-Ausbildung

ITIL 4 Zertifizierungen

Weiterbildung IT-Service Management

Tools

Jira

Confluence

Job description

Stadt Zürich Gesundheitszentren für das Alter sucht eine/n Fachspezialist*in IT-Service Management Senior am Standort Zürich-Oerlikon. Die Position ist eine Dauerstelle in einem dynamischen Umfeld der Gesundheitszentren für das Alter.

Sie bauen ein strukturiertes IT-Service Management mit praxistauglichen Prozessen auf, optimieren Atlassian-Workflows und Reporting, und steuern Change-Management sowie Tests. Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Partnern ist essentiell.