Senior IT Service & Account Manager

Kanton Basel-Stadt; Basel; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Kanton Basel-Stadt sucht eine/n Account- und Service Manager, der Kunden ganzheitlich betreut, Bedarfe aufnimmt und Leistungen überwacht. Sie verantworten die Kommunikation und die Leistungsverrechnung.

Sie nehmen Anforderungen auf, erstellen Angebote mit den Fachteams, präsentieren Lösungen und schließen Vereinbarungen ab. Gleichzeitig treiben Sie Transformationen in der IT-Services-Vermittlung und Digitalisierung voran.

Qualifikationen

• Mehrjährige, fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung und im IT-Service-Management.
• Kunden von der Anforderung bis zur Umsetzung betreuen, auch bei größeren Vorhaben.
• Gutes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge und der Wertschöpfung der IT-Services.

Aufgaben

• Kundenbetreuung ganzheitlich, Bedarfsaufnahme, Überwachung der Dienstleistungen und Leistungsverrechnung.
• Anforderungsaufnahme und Angebotserstellung, Lösungen zusammen mit unseren Fachteams präsentieren.
• Unterstützung bei der Transformation der Organisation und Kommunikation mit Stakeholdern.
• Weiterentwicklung der IT-Services und Digitalisierung der kantonsinternen Leistungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

IT-Service-Management

Kommunikationskompetenz

Teamfähigkeit

Ausbildung

Höhere Ausbildung in Informatik / Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft

Jobbeschreibung

Kanton Basel-Stadt sucht eine/n Account- und Service Manager, der Kunden ganzheitlich betreut, Bedarfe aufnimmt und Leistungen überwacht. Sie verantworten die Kommunikation und die Leistungsverrechnung.

Sie nehmen Anforderungen auf, erstellen Angebote mit den Fachteams, präsentieren Lösungen und schließen Vereinbarungen ab. Gleichzeitig treiben Sie Transformationen in der IT-Services-Vermittlung und Digitalisierung voran.