Senior Datacenter Systems Engineer & Automation Lead

SmartIT Services AG; Bern; On-site; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Job summary

SmartIT Services AG in Bern sucht einen Technical Account Manager (TAM), der die Datacenter-Plattform verantwortet, Betriebsabläufe optimiert und gemeinsam mit dem Team moderne Cloud- und Managed-Services weiterentwickelt.

Sie automatisieren Standardprozesse, arbeiten an neuen Services/Blueprints und übernehmen bei komplexen Kundenanliegen die Case-Owner-Rolle im 2nd- und 3rd-Level-Support. Dabei gilt es, Wissen aktiv zu teilen und nachhaltig Qualität sicherzustellen.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Datacenter-Umfeld, insbesondere mit Windows Server und Virtualisierung.
• Fundierte Kenntnisse in Backup & Recovery sowie Netzwerktechnologien, idealerweise mit Veeam & Fortinet.

Responsibilities

• Technische Verantwortung für definierte Plattformen, Services und Kunden als Technical Account Manager (TAM).
• Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung des stabilen und sicheren Betriebs unserer Datacenter-Plattform und Managed Services.
• Standardisierung und Automatisierung von Services, Betriebsprozessen und wiederkehrenden Aufgaben.
• Weiterentwicklung unserer Datacenter-Plattform, inklusive neuer Services, Blueprints und Self-Service-Angebote.
• Übernahme der Case-Owner-Rolle bei komplexen Kundenanliegen, Changes, Incidents und Service Requests sowie im 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Mitarbeit bei Kunden- und Migrationsprojekten sowie Dokumentation, Wissenstransfer und aktive Weitergabe von Know-how im Team.

Skills

Datacenter-Umfeld

Windows Server

Virtualisierung

Netzwerktechnologien

IT-Security

Datenschutz

Teamorientierung

Education

Informatikausbildung

HF/FH oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Veeam

Fortinet

Job description

SmartIT Services AG in Bern sucht einen Technical Account Manager (TAM), der die Datacenter-Plattform verantwortet, Betriebsabläufe optimiert und gemeinsam mit dem Team moderne Cloud- und Managed-Services weiterentwickelt.

Sie automatisieren Standardprozesse, arbeiten an neuen Services/Blueprints und übernehmen bei komplexen Kundenanliegen die Case-Owner-Rolle im 2nd- und 3rd-Level-Support. Dabei gilt es, Wissen aktiv zu teilen und nachhaltig Qualität sicherzustellen.