Senior CCaaS Solution Architect — Remote/Hybrid

Wavestone Germany AG

Bern

Hybrid

Vertraulich

Vollzeit

Vor 8 Tagen

Erhalte mehr Antworten von Arbeitgebern

Versende in nur wenigen Minuten einen passgenauen Lebenslauf.

Zusammenfassung

Wavestone Germany AG in Bern sucht einen Senior Solution Architect (m/w/d) für CCaaS-Projekte. Sie begleiten die Evaluation, entwickeln Zielarchitekturen weiter und konkretisieren Anforderungen in enger Abstimmung mit Business, Architektur und Engineering.

Das Projekt startet im September 2026, läuft 16 Monate mit 40–60% Pensum und bietet Remote-Anteil in der Schweiz. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

Mehrjährige Erfahrung mit CCaaS-Lösungen und fundiertes Verständnis moderner CCaaS-Architekturen.
Gute Kenntnisse von Routing, Queues, Skills, IVR, Omnichannel und Agent-Workspace-Konzepten.
Erfahrung in Produkt- oder Plattformarchitektur sowie mit Cloud-, SaaS- und Integrationsarchitekturen.
Fähigkeit, fachliche Anforderungen technisch zu konkretisieren sowie Lösungsvarianten bewerten.

Aufgaben

Technische Begleitung der Evaluation und Beschaffung der CCaaS-Plattform sowie Bewertung der Anbieterangebote.
Weiterentwicklung der Produkt- und Zielarchitektur der CCaaS-Plattform mit bestehenden Architekturteams.
Konkretisierung technischer Anforderungen sowie Unterstützung bei Erstellung und Pflege des Anforderungskatalogs.
Klärung von Schnittstellen, Integrationen und Systemgrenzen zu bestehenden Plattformen und Fachsystemen.
Aktive Mitarbeit in Workshops sowie bei technischen Fragerunden und Proofs of Concepts.
Bewertung technischer Lösungsvarianten und Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen für Evaluation und Weiterentwicklung.

Kenntnisse

CCaaS-Architektur

Cloud/SaaS-Integrationen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung